추천 폴백(Fallback) 설정 개선

AI 상품 추천 캠페인의 폴백 설정 기능이 개선되었습니다. 이제 캠페인별로 폴백 사용 여부를 선택하고, 대체 추천에 사용할 알고리즘과 적용 순서를 직접 설정할 수 있습니다.

추천 폴백이란?

폴백(Fallback)은 선택한 알고리즘이 추천할 상품을 찾지 못했을 때 대신 사용하는 추천 방식입니다.

첫 방문 고객처럼 행동 이력이 없거나, 상품의 행동 데이터가 충분하지 않은 경우에는 선택한 알고리즘으로 추천할 상품을 찾기 어려울 수 있습니다. 이때 폴백 알고리즘을 활용해 대체 상품을 추천합니다.

기존에는 폴백 설정을 OFF로 두어도 그루비 기본 폴백이 동작했습니다. 이번 업데이트부터 OFF를 선택하면 폴백을 사용하지 않으며, ON에서는 대체 추천 방식을 선택할 수 있습니다.

설정	동작 방식
ON · 그루비 기본 폴백	그루비가 상황에 맞는 대체 알고리즘을 자동으로 적용합니다.
ON · 지정 폴백	운영자가 지정한 알고리즘을 순서대로 적용합니다.
OFF	대체 상품을 채우지 않으며, 추천할 상품이 없으면 빈 추천 결과를 전달합니다.

캠페인 만들기 → 3단계 ‘옵션 설정’ → ‘폴백 설정’에서 변경할 수 있습니다.

폴백 설정을 켠 뒤 사용할 방식을 선택해 주세요.

그루비 기본 폴백: 그루비가 상황에 맞는 대체 알고리즘을 자동으로 적용합니다.
지정 폴백: 사용할 알고리즘을 최대 3순위까지 직접 지정합니다. 앞 순위에서 추천할 상품을 찾지 못하면 다음 순위를 적용합니다. 1순위 알고리즘은 필수로 선택해야 합니다. 1순위는 통계형 알고리즘을 권장드립니다.

지정 폴백의 ‘그루비 기본 폴백 사용’은 기본으로 체크되어 있으며, 지정한 알고리즘에 추천 결과가 없으면 기본 폴백을 적용합니다. 체크를 해제하면 빈 추천 결과를 전달합니다.

선택한 알고리즘의 추천 결과만 사용하려면 폴백 설정을 꺼 주세요. 추천할 상품이 없으면 대체 상품을 채우지 않고 빈 추천 결과를 전달합니다.

이런 경우 폴백 OFF를 고려해 보세요

개인화 문구를 사용하는 경우: ‘최근 본 상품과 비슷한 상품’ 영역에 인기 상품이 대신 표시되면, 문구와 추천 상품이 맞지 않을 수 있습니다.
상품 간 연관성이 중요한 경우: ‘함께 구매한 상품’ 영역에 관련 없는 인기 상품이 표시되면, 실제로 함께 구매된 상품으로 오해할 수 있습니다.