개인정보 처리방침
㈜플래티어(이하 ‘회사’)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 개인정보 보호법 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 개인정보 보호법 제30조에 따라 고객의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조(개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용 기간)
1. 회사는 다음과 같이 정보주체의 개인정보를 처리합니다.
| 구분 | 처리 목적 | 수집항목 | 보유 및 이용 기간 | 처리 근거 |
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| 관리자정보 | 회원자격 유지 및 관리, 서비스 제공 | [필수] 아이디, 회사명, 관리자 성명, 이메일, 연락처, 비밀번호 | 고객사의 서비스 이용계약 종료(해지·만료) 시 | 계약 이행
(개인정보 보호법 제15조제1항제4호) |
| 세금계산서 담당자 정보 | 서비스 이용요금 청구 및 세금계산서 발행 | [필수] 담당자 성명, 이메일, 연락처, 세금계산서 수신 이메일, 고객사 대표자명 | 고객사의 서비스 이용계약 종료(해지·만료) 시 | 계약 이행
(개인정보 보호법 제15조제1항제4호) |
| 부관리자 정보 | 회원자격 유지 및 관리, 서비스 제공 | [필수] 부관리자 성명, 이메일 | 고객사의 서비스 이용계약 종료(해지·만료) 시
※ 부관리자 계정을 삭제해도 이용계약 종료 시까지 보관 | 계약 이행
(개인정보 보호법 제15조제1항제4호) |
본인확인 정보
(관리자·부관리자 중 SMS 캠페인 이용 시) | 고객사별 중복 가입 방지, SMS 발송 담당자 실명 확인(관계 법령에 따른 문자 발송자 확인) | [필수] 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI)
※ CI·DI 원본은 보관하지 않고 일방향 암호화(해시)하여 저장 | 본인인증 해제 또는 계정 삭제 시
※ 단, 관계 법령 및 이용약관 제21조에 따른 증빙을 위해 인증 이력(해시값, 인증 일시)은 해제·삭제일로부터 1년간 보관한 뒤 파기 | 정보주체의 동의
(개인정보 보호법 제15조제1항제1호) |
발신번호 관리 정보
(SMS 캠페인 이용 시) | 발신번호 사전등록, 발신번호 거짓표시 방지, 월 1회 발신번호 사용 재확인 | [필수] 발신번호, 승인 담당자 이메일, 발신번호 명의 확인 서류(통신서비스 이용증명원 등)에 기재된 명의자 성명(법인명), 생년월일(사업자등록번호), 전화번호 | 고객사의 서비스 이용계약 종료(해지·만료) 시 | 법령상 의무 준수
(개인정보 보호법 제15조제1항제2호, 전기통신사업법 제84조의2) |
| 서비스 문의·제품소개서 신청 정보 | 서비스 소개 자료 제공, 도입 상담 및 문의 응대, 뉴스레터 등 그루비 소식 발송(정보수신에 동의한 경우) | 성명, 회사명, 이메일, 전화번호, 부서명, 도입 예정 사이트, 문의 내용
※ 신청 경로(제품소개서·자료집 등)에 따라 일부 항목만 받음 | 자료 제공·상담 완료 후 1년
※ 계약을 체결한 경우 계약 종료 시까지
※ 정보수신 동의는 철회할 때까지 | 정보주체의 동의
(개인정보 보호법 제15조제1항제1호) |
※ 처리 근거가 ‘계약 이행’, ‘법령상 의무 준수’인 개인정보는 정보주체의 동의 없이 처리하며, ‘정보주체의 동의’인 개인정보는 별도 동의를 받아 처리합니다.
2. 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 서비스 접속 로그, 접속 IP 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록, 본인인증 기록, 문자 발송 기록 등
- 이 중 서비스 접속 로그, 본인인증 기록, 문자 발송 기록은 이용약관 제21조에 따라 1년간 보관한 뒤 파기합니다.
- 이 정보는 서비스 제공과 관계 법령 준수를 위해 정보주체의 동의 없이 처리합니다(개인정보 보호법 제15조제1항제2호·제4호).
3. 관계법령 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보유합니다.
| 구분 | 보유근거 | 보유 및 이용기간 |
|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 6개월 |
| 방문에 관한 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월
(법정 최소 기간. 서비스 접속 로그는 제2항에 따라 1년 보관) |
제2조(개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)
회사는 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용 기간)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
- 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
제2조의2(개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항)
1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁하는 업무의 내용 | 처리하는 개인정보 |
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| 엔에이치엔클라우드 주식회사 | 문자메시지(SMS·LMS·MMS) 발송 | 발신번호, 수신번호, 메시지 내용 |
| 주식회사 카카오 | 카카오톡 비즈메시지(알림톡, 브랜드 메시지 등) 발송 대행, 카카오모먼트 개인화 메시지 API 연동을 통한 맞춤형 광고 메시지 전송 및 시스템 이용 | 수신번호 등 수신자 식별 정보, 메시지 내용(회원 이름 등 개인화 정보 포함) |
| 나이스평가정보 주식회사 | 휴대폰 본인확인 | 본인확인을 위해 입력한 성명, 생년월일, 성별, 내·외국인 구분, 휴대폰번호, 이동통신사, 그 결과로 제공하는 연계정보(CI)·중복가입확인정보(DI) |
| Google Cloud Korea LLC(구글클라우드코리아 유한회사) | 추천·데이터 분석 처리 및 데이터 보관(Google Cloud BigQuery, 서울 리전) | 행동 이력(서비스 이용 기록) |
| 주식회사 한국채권데이터(청구스) | 청구서·세금계산서 발송, 청구 알림(카카오 알림톡) 발송 | 세금계산서 담당자 성명, 이메일, 휴대폰번호, 세금계산서 수신 이메일, 고객사 대표자명 |
| 아마존웹서비시즈코리아 유한책임회사(Amazon Web Services Korea LLC) | 클라우드 인프라 제공 및 데이터 보관(서울 리전), 이메일 발송 | 서비스 운영에 필요한 개인정보 전체, 이메일 주소 |
| MongoDB, Inc. | 데이터베이스 운영 및 데이터 보관(MongoDB Atlas, 서울 리전) | 고객사 회원 식별값, 비회원 쿠키 ID, 성별, 연령, 회원등급, 임직원 여부, 구매 지점, 행동 이력(조회·구매·장바구니·찜), 선호 브랜드·카테고리, 개인화 추천 결과
※ 고객사에 따라 일부 항목만 처리 |
※ 이 중 엔에이치엔클라우드 주식회사·주식회사 카카오·Google Cloud Korea LLC·아마존웹서비시즈코리아 유한책임회사·MongoDB, Inc.는 회사가 그루비를 이용하는 고객사로부터 위탁받은 고객사 회원·방문자의 정보(수신번호, 앱 푸시 토큰, 행동 이력 등)를 다시 위탁받아 처리합니다(재위탁).
2. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.
제3조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
- 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
- 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호 책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- 파기방법: 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제4조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항)
- 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
- 개인정보 처리에 대한 동의 철회(본인확인 정보 수집·이용 동의는 그루비 어드민 [계정 정보]의 「본인인증 해제」로 철회할 수 있습니다)
- 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
- 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
- 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
- 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
- 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
제5조(개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 정기적인 자체 감사 실시
개인정보 취급 관련 안전성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
- 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
- 내부관리 계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리 계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
- 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
- 개인정보의 암호화
이용자의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안 기능을 사용하고 있습니다. 본인확인기관으로부터 받은 연계정보(CI)와 중복가입확인정보(DI)는 원본을 보관하지 않고 일방향 암호화(해시)하여 저장합니다.
- 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며 다만, 5만명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 추가하거나, 고유식별 정보 또는 민감정보를 처리하는 경우에는 2년이상 보관, 관리하고 있습니다.
또한, 접속기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안 기능을 사용하고 있습니다.
- 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
- 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조 저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
- 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
제6조(개인정보의 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
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제7조(개인정보 보호 책임자 및 열람 청구를 접수·처리하는 부서)
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| 개인정보 보호 책임자 | 개인정보 보호 담당 부서 |
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| 성명 | 김명구 | 부서명 | CSM팀 |
| 직책 | 경영지원실 실장 | 전화번호 | 02-554-5854 |
| 연락처 | mgkim@plateer.com, 02-554-4668 | 이메일 | groobee_sales@plateer.com |
제8조(권익 침해 구제방법)
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제9조(개인정보 처리방침의 변경)
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