마케터의 고민: 행사에 관심을 보일 고객, 어떻게 찾을까?
블랙프라이데이나 홀리데이 시즌에는 여러 브랜드의 프로모션이 이어져 고객의 눈길을 끌기 쉽지 않습니다. 이럴수록 어떤 혜택을 제공할지와 함께, 누구에게 보여줄지도 고민해야 합니다. 패션잡화 브랜드 J사는 행사 전에 자사 상품을 반복해서 살펴본 고객에게 주목했습니다.
Forbes 기고에서도 짧은 기간에 상품 페이지를 여러 번 방문하는 행동을 잠재적인 구매 의도 신호로 설명합니다.1) J사는 는 행사 전 상품 조회 이력과 조회 횟수를 활용해 캠페인 대상을 설정했습니다.
J사의 전략: 상품을 반복 조회한 고객에게 혜택 안내하기
J사는 블랙프라이데이 행사 이전에 자사 주얼리·가방 상품을 2회 이상 조회한 고객을 타겟팅했습니다. 배너에는 ‘1년에 단 한 번, 최대 80% 할인’이라는 메시지를 강조해 고객이 혜택을 직관적으로 이해할 수 있도록 했습니다. 또한 ‘매일 랜덤 쿠폰 받기’ 버튼으로 참여를 유도했습니다.
핵심은 상품을 여러 번 살펴본 고객에게 관련 행사와 혜택을 안내해, 구매 계기를 제공한 것입니다.
👍🏻 주요 성과
- 타겟: 행사 이전에 주얼리·가방 상품을 두 번 이상 조회한 고객
- 클릭 전환율: 29.90%
그 결과, 약 30%의 클릭 전환율을 기록했습니다.
인사이트
시즌 캠페인에서는 고객이 이전에 살펴본 상품을 바탕으로 혜택을 안내할 대상을 정할 수 있습니다. J사는 상품을 여러 번 살펴본 이력을 ‘누구에게 보여줄지’의 기준으로 삼고, 관련 할인과 쿠폰을 안내해 구매를 고려할 계기를 제공했습니다.
다가오는 블랙프라이데이, 우리 브랜드의 혜택을 어떤 고객에게 전하면 좋을까요? 그루비와 함께 행사 전 상품 조회 이력을 활용해 타겟을 정하고, 관심을 보였던 상품군의 혜택을 안내해보세요.
✅ 함께 읽어볼 콘텐츠
참고자료
1) Forbes, Optimizing Signal Marketing In Meta Ads(2023.11)
