이커머스 리포트

[그루비 이커머스 리포트] 26년 11월호

생성형 AI 유입 현황을 새롭게 제공합니다.

이커머스 지표 요약

✓ NEW | 생성형 AI 유입: 이번 호부터 ChatGPT·Gemini·Perplexity 등 생성형 AI를 통한 사이트 유입 현황을 새롭게 제공합니다. 10월에는 ChatGPT의 사이트별 유입 중위값과 최대값이 가장 높았습니다.

✓ 유입 흐름: 평균 방문자 수와 평균 구매 전환율은 전월 대비 소폭 감소했습니다. 소비자 동향 지수(CSI)도 다소 낮아졌지만 기준선인 100을 웃돌았습니다.

✓ 캠페인 성과: 온사이트 캠페인의 운영 건수와 클릭 전환율은 전월보다 낮아졌지만, 구매와 회원가입 전환율은 상승했습니다.

✓ 추천 성과: 추천 캠페인의 평균 클릭 전환율은 낮아졌지만, 구매 전환율은 상승했습니다. 클릭에서는 취향·유사 상품 추천이, 구매에서는 많이 구매한 상품 추천이 상위권에 나타났습니다.

✓ 핵심 인사이트: 온사이트와 추천 캠페인 모두 구매 전환율이 상승했습니다. 성과가 높았던 캠페인과 추천 유형을 다음 운영에 참고하고, 새롭게 추가된 생성형 AI 유입 지표로 사이트 방문 현황도 살펴볼 수 있습니다.


NEW | 생성형 AI 유입 현황

  2026년 10월 생성형 AI 유입 현황: 사이트별 중위값 ChatGPT 278·Gemini 15·Perplexity 4.5세션, 최대 유입 ChatGPT 13,208·Gemini 435·Perplexity 103세션
출처: 플래티어 AI CX SaaS 사업본부

[AI 유입 집계 기준]
AI 유입 여부와 관계없이 월 전체 방문수 1,000세션 이상인 사이트의 생성형 AI 유입 세션을 집계합니다.
Source: groobee

이번 호부터 ChatGPT·Gemini·Perplexity 등 생성형 AI를 통한 사이트 유입 현황을 새롭게 제공합니다. 10월에는 ChatGPT의 사이트별 유입 중위값과 최대값이 모두 가장 높았습니다. 사이트별 최대 유입은 13,208세션, 중위값은 278세션으로 나타났으며, Gemini와 Perplexity의 유입 규모는 상대적으로 작았습니다.


월별 평균 방문자 수 및 구매 전환율 추이

2025년 11월~2026년 10월 그루비 고객사 월별 평균 방문자 수와 평균 구매 전환율 추이, 소비자 동향 지수(CSI) 그래프. 10월 평균 구매 전환율은 3.47%로 전월(3.51%)보다 소폭 낮아졌고, CSI는 105.4로 전월(106.6)보다 하락했지만 기준선 100을 웃돌았다.
출처: 플래티어 AI CX SaaS 사업본부

[캠페인 성과 측정 기준]
그루비에서는 가장 보수적인 기준으로, 해당 세션 내의 전환만을 측정합니다.
Source: 1) groobee 2) 통계청

10월 평균 방문자 수는 전월 대비 소폭 감소했고, 평균 구매 전환율도 3.51%에서 3.47%로 소폭 낮아졌습니다.

소비자 동향 지수(CSI)는 전월 106.6에서 105.4로 소폭 하락했습니다. 다만 기준선인 100을 웃돌며 장기 평균보다 높은 수준을 유지했습니다. 클릭 반응이 낮아진 캠페인은 메시지와 혜택을 점검하고, 구매·회원가입 전환율이 높았던 캠페인은 다음 캠페인 운영에 참고해볼 수 있습니다.

월별 평균 온사이트 캠페인 성과

2025년 11월~2026년 10월 그루비 고객사 월별 평균 온사이트 캠페인 성과 그래프. 10월 평균 캠페인 진행 수는 28건, 클릭 전환율은 9.33%, 캠페인 반응 고객의 구매 전환율은 77.36%, 회원가입 전환율은 13.95%.
출처: 플래티어 AI CX SaaS 사업본부

[캠페인 성과 측정 기준]
그루비에서는 가장 보수적인 기준으로, 해당 세션 내의 전환만을 측정합니다.
Source: 1), 2), 3) groobee

10월 온사이트 캠페인은 28건으로 전월(30건)보다 소폭 줄었습니다. 운영 건수와 클릭 전환율이 낮아졌지만, 구매와 회원가입 전환율은 모두 상승했습니다.

클릭 반응이 낮아진 캠페인은 메시지와 혜택을 점검하고, 구매·회원가입으로 이어진 캠페인은 노출 위치와 타이밍을 함께 살펴 다음 캠페인 운영에 참고해볼 수 있습니다.

2026년 10월 추천 캠페인 성과

2026년 10월 추천 캠페인 클릭 전환율·구매 전환율 TOP 10 표. 클릭 전환율 1위는 카테고리 페이지(MO) 딥러닝 기반 다음에 볼 상품 외 1종(49.71%), 구매 전환율 1위는 검색 페이지(PC) 실시간 많이 구매한 TOP N(33.33%).
출처: 플래티어 AI CX SaaS 사업본부

2026년 10월 성과 종합

2026년 10월 그루비 고객사 평균 성과 종합: CSI 105.4, 평균 구매 전환율 3.47%, 온사이트 캠페인 28건·구매 전환율 77.36%, 추천 캠페인 클릭 전환율 23.27%·구매 전환율 18.93%, AI 유입 중위값 ChatGPT 278세션
출처: 플래티어 AI CX SaaS 사업본부

10월은 평균 방문자 수와 평균 구매 전환율이 전월보다 소폭 낮아졌습니다. 온사이트 캠페인에서도 운영 건수와 클릭 전환율은 감소했지만, 구매·회원가입 전환율은 모두 상승했습니다.

추천 캠페인은 평균 클릭 전환율이 낮아진 반면, 구매 전환율은 상승했습니다. 클릭에서는 취향·유사 상품 추천이, 구매에서는 많이 구매한 상품 추천이 상위권에 나타났습니다.

이번 달에는 온사이트와 추천 캠페인 모두 구매 전환율이 상승했습니다. 구매 전환율이 높았던 캠페인의 운영 방식과 추천 유형을 다음 캠페인에 참고하고, 클릭 반응이 낮아진 캠페인의 메시지와 혜택을 점검할 필요가 있습니다.



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