새 시즌 프로모션을 진행할 때, 어떤 혜택을 줄지만큼 그 혜택을 언제 보여줄지도 중요합니다. 상품 상세 페이지에 들어왔다고 모두 상품을 확인하는 것은 아니기 때문입니다. 패션몰 A사는 뉴시즌 프로모션을 진행하며, 상품을 살펴보는 고객을 구분해 적절한 시점에 혜택을 안내할 방법을 고민했습니다.
A사의 전략: 상품을 살펴본 뒤 혜택 안내
A사는 상품을 살펴보기 시작한 고객에게 쿠폰을 안내하기 위해, 페이지에 2초 이상 머문 뒤 메시지가 노출되도록 설정했습니다.
타겟팅 조건: 지금 상품을 살펴보는 고객에게 쿠폰 안내하기
체류 시간으로 혜택 보여줄 시점을 정하고, 캠페인 노출과 이벤트 페이지 방문 여부를 함께 확인해 캠페인 대상을 구성했습니다. 메시지는 ‘쿠폰 한 번에 받기’로 구성해 혜택 내용을 명확히 안내했습니다.
성과
- 클릭 전환율: 14.09%
그 결과, 6일간 진행한 캠페인은 클릭 전환율 14.09%를 기록했습니다.
인사이트
1. 상품 페이지 진입과 쿠폰 노출 사이에 간격 두기
A사는 상품 상세 페이지에 들어온 뒤 2초 이상 머문 고객에게 쿠폰을 노출했습니다. 고객이 상품을 먼저 살펴본 뒤 혜택을 확인하도록 노출 순서를 설계했습니다.
2. 혜택 안내와 참여 유도를 한 문구에 담기
A사는 ‘쿠폰 한 번에 받기’ 문구로 메시지를 구성했습니다. 쿠폰 혜택을 알리는 동시에 이벤트 페이지로 이어지도록 해, 고객이 메시지를 본 순간 바로 다음 행동으로 이어질 수 있도록 했습니다.
더 읽어볼 콘텐츠
