구매 확률 AI 세그먼트로 ROAS 2294% 달성!

그루비의 ‘구매 확률 AI 세그먼트’는 사이트 방문 고객의 다양한 행동을 수집, AI 알고리즘으로 분석해 구매 가능성을 알아냅니다. 구매 가능성이 높을수록 5구간, 구매 가능성이 작을수록 1구간으로 예측하죠. 어떤 고객이 구매 가능성이 높은지 확인할 수 있다면, 구매 가능성이 높은 고객만을 집중 타겟팅해 마케팅 성과를 극대화할 수 있습니다.

다양한 패션 브랜드를 운영하는 S사에서 그루비의 구매 확률 AI 세그먼트를 활용해 마케팅 성과를 어떻게 극대화 했는지 알아보실까요

구매 가능성 높은 고객 대상 노출한 팝업…전환율 ↑

S사는 온사이트와 오프사이트 캠페인을 모두 진행했습니다. 우선 그루비 AI가 분류한 구매 확률 구간과 고객 성향이 맞는지 알아보기 위해 온사이트로는 모든 구매 확률 1구간부터 5구간에 걸쳐 모든 고객 대상으로 메시지를 노출했습니다.

구매 확률 구간을 20점으로 구분해 5개 세그먼트로 나눠 효용성을 검증한 결과 구매 확률이 61~80점에 속하는 4구간 타겟 고객의 클릭 전환율은 26%로 나타났습니다. 81~100점에 속하는 5구간 타겟 고객의 클릭 전환율은 42.15%로 더 높게 나타났습니다.

10일에 걸쳐 진행된 온사이트 캠페인에서 4구간의 주문 전환율은 최대 2.43%, 5구간의 주문 전환율은 최대 3.9%를 기록하며 구매 확률 AI 세그먼트의 효용성을 입증했습니다.

검증된 구매 확률 AI 세그먼트 성과를 바탕으로 S사는 카카오톡 친구톡으로 오프사이트 캠페인도 진행했습니다. 구매 확률이 3구간 이상인 고객 대상으로 시크릿 할인 쿠폰 혜택을 안내하는 메시지를 보냈죠. 더 많은 타겟 고객이 메시지에 반응하길 유도하고자 ‘단 하루만 사용할 수 있는 시크릿 혜택’이라는 긴박감도 추가했습니다.

결론부터 말씀드리자면, 구매 확률 AI 세그먼트는 온사이트보다 오프사이트에서 더 높은 성과를 기록했습니다. 특히 구매 확률 점수가 61점 이상 80점 이하인 4구간에 해당하는 타겟 고객의 성과가 두드러졌습니다. 구매 확률 4구간의 클릭 전환율은 31%로 발송 비용 대비 매출 성과가 2,294%에 달했습니다.

평소라면 지나쳤을지도 모르는 구매 가능성 고객을 그루비의 구매 확률 AI 세그먼트를 통해 매출로 전환할 수 있었습니다. 메시지 효용성뿐만 아니라 고객 반응도 함께 확인한 셈이죠.

이처럼 그루비를 활용하면 동일한 마케팅 비용으로 구매 가능성이 보장된 고객만 타겟팅 전환 성과를 개선하는 마케팅이 가능합니다. 반대로 구매 가능성이 낮은 고객을 노려 구매 가능성 자체를 올리는 마케팅 캠페인도 가능합니다. 사이트 방문 고객의 평균 구매 확률 데이터를 확인하고, 실행 중인 캠페인 효율을 간접 평가할 수도 있습니다.

그루비는 구매 확률 AI 세그먼트 외에도 빅데이터와 머신러닝을 활용해 자동으로 잠재 고객을 분류하는 ‘RFM AI 세그먼트’와 고객 행동을 60여 가지 변수로 나눈 ‘룰 기반 세그먼트’를 이용해 타겟 고객만을 핀셋처럼 노린 개인화 메시지 마케팅을 지원합니다.

입증된 데이터 기반의 AI 타겟팅, 이젠 그루비와 함께하세요. 사용하고 싶었지만, 성과를 장담할 수 없어 사용하기 두려웠다면 고객 사례로 증명하겠습니다. 그루비의 구매 확률 AI 세그먼트로 적은 비용으로도 최대의 성과를 만들 수 있습니다.