바바더닷컴의 특급 맞춤 서비스…추천 상품 매출 436% 증가

케어 서비스의 선두주자 바바더닷컴이 최근 특별 개인 맞춤 서비스 ‘프리미엄 토탈 케어’로 소비자 마음을 사로잡으면서 주문 전환율과 상품 매출, 유료 멤버십 가입자 증대라는 세 마리 토끼를 잡은 거 알고 계시나요?

바바더닷컴은 지난 6월 특별 개인 맞춤 서비스 ‘프리미엄 토탈 케어 서비스’로 소비자 마음을 사로잡는 데 성공하면서 추천 상품 매출은 436% 증가, 유료 멤버십 가입자는 전년 대비 58% 늘었다고 밝혔습니다. 추천 상품의 주문 전환율은 무려 1,213% 달성했습니다.

개인화 상품 추천으로 고객 취향 꽉 잡았다

어떻게 이런 일이 가능했을까요? 바바더닷컴의 ‘프리미엄 토탈 케어 서비스’는 고객 취향에 알맞은 상품을 추천해 주는 데 이어, 데이터 분석을 기반으로 맞춤형 혜택까지 제공합니다. 바바더닷컴 홈페이지 내 케어 카테고리를 클릭하면 AI 맞춤형 쇼핑 솔루션 ‘바바 케어프렌드’를 경험할 수 있습니다.

사이트 방문 고객이 ‘바바 케어프렌드’에서 성별과 연령을 입력한 뒤 아우터•상의•하의•슈즈 등의 원하는 제품군과 캐주얼•페미닌•오피스룩•파티 등 선호 취향을 선택하면, AI가 “내” 취향에 맞는 상품으로 추천합니다.

패션뿐만 아니라 ▲화장품 및 향수 ▲헤어&바디 기기 등 뷰티 제품과 ▲비타민 ▲영양제 ▲건강즙 등 헬스 관련 제품들도 설정하면 관련 상품들을 추천 받을 수 있습니다. 여러 쇼핑 사이트를 방문하지 않고도 바바더닷컴 한 곳에서 모든 카테고리 쇼핑이 가능하죠.

AI 추천 상품 주문 전환율 1,213%

바바더닷컴은 만족도 높은 개인 맞춤형 서비스부터 회원들을 위한 푸짐한 혜택까지 제공하면서 소비자들의 마음을 움직였습니다. AI를 활용한 유사한 스타일의 다른 상품 추천으로 쇼핑의 품격을 높이는 동시에 오직 나만을 위한 쇼핑을 제공한 점이 고객 마음을 움직였습니다.

이는 유료 멤버십 가입자 수 전년 대비 58% 증가라는 성과로 이어졌습니다. 지금, 이 순간에도 ‘바바 케어프렌드’ 이용자는 점점 더 증가하고 있습니다. AI가 추천하는 상품의 주문 전환율은 1,213%를 기록했습니다.

바바더닷컴은 무엇보다 ‘케어 프렌드’를 통해 추천 상품으로 노출된 상품의 매출을 4배(436%) 이상 증가시키는 등 소비자와 브랜드 모두 윈윈하는 결과를 만들어냈다고 밝혔습니다.

바바더닷컴 기획마케팅사업부 김태은 이사는 “보다 정밀한 취향 상품 추천과 더 나은 쇼핑 환경 제공하기 위해 빅데이터 기반 맞춤형 서비스 ‘프리미엄 토탈 케어’를 계속 향상시킬 것”이라며, “바바더닷컴만의 개인 맞춤 서비스 ‘케어프렌드’와 멤버십 ‘바바프리미엄’을 통해 편리하고 유용한 쇼핑을 즐기기를 바란다”고 말했습니다.

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