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앞당겨진 시즌 쇼핑, 캠페인도 앞당겨야 할까?

길어진 쇼핑 시즌, 고객 행동으로 찾는 캠페인 타이밍

📌 마케터를 위한 핵심 요약

✅ 소비자의 71%는 블랙프라이데이 전부터 시즌 쇼핑을 시작하고, 46%는 11월 이전부터 구매를 시작합니다.
✅ 쇼핑은 빨라졌지만, 고객은 브랜드와 상품을 더 비교하며 신중하게 구매하고 있습니다.
✅ 시즌 캠페인은 시작일을 앞당기는 것보다 고객의 관심과 행동에 맞는 타이밍을 찾는 것이 중요합니다.

추석, 블랙프라이데이 등 시즌 캠페인을 준비할 때 마케터들은 언제 시작할지, 어떤 혜택을 제공할지에 집중합니다. 그런데 최근 조사에 따르면 시즌 쇼핑을 더 일찍 시작하고, 상품을 충분히 비교해 신중하게 구매하려는 소비자가 늘어나고 있습니다.

이제 중요한 것은 고객이 무엇에 관심을 보이고, 언제 구매를 고민하는지 파악해 그에 맞는 메시지를 제안하는 것입니다.

앞당겨진 시즌 쇼핑, 신중해진 구매

미국 소비자 600명을 대상으로 진행한 2026년 조사에 따르면, 83%는 블랙프라이데이 전에 시즌 쇼핑을 계획하고 있습니다. 71%는 블랙프라이데이 전에 쇼핑을 시작하고, 46%는 11월 이전부터 구매할 예정이라고 답했습니다.

쇼핑을 일찍 시작하는 것과 함께 더 신중하게 비교하고 구매하려는 모습도 나타났습니다. 응답자의 42%는 구매 전 브랜드와 판매처를 더 많이 비교하고, 41%는 갖고 싶은 상품보다 꼭 필요한 상품을 우선 구매할 계획이라고 답했습니다.¹⁾ 시즌 행사가 본격적으로 시작되기 전부터 고객의 상품 탐색과 비교가 시작되는 것입니다.

시즌 캠페인, 핵심은 고객 관심

하지만 일찍 쇼핑을 시작한다고 해서 바로 구매하는 것은 아닙니다.

마케팅 리서치 조직 Optimove Insights의 ‘2026 Holiday Shopping Report’에 따르면, 66%의 응답자는 7~10월부터 시즌 쇼핑을 시작할 의향이 있다고 답했습니다. 반면 63%는 블랙프라이데이나 사이버먼데이까지 실제 구매를 기다릴 수 있다고 응답했습니다.²⁾ 그렇다면 길어진 시즌 쇼핑, 고객에게 어떻게 다가가야 할까요?

관심 상품의 가격 인하 알림, 최근 조회·장바구니 상품 할인, 관심사 기반 상품 추천에 대한 소비자 반응 조사 결과

Attentive 조사에서도 관심 상품의 가격 인하 알림, 최근 조회·장바구니 상품의 할인, 관심사와 관련된 상품 추천에 높은 반응이 나타났습니다.¹⁾ 공통점은 고객이 이미 보인 관심과 행동을 반영한 제안이라는 것입니다.

고객 행동을 활용한 시즌 캠페인 전략

1. 검색어와 탐색 행동으로 관심 고객 찾기

‘추석 선물’처럼 시즌을 직접 언급한 키워드뿐 아니라 시즌과 관련된 상품 검색어도 고객 관심을 파악하는 신호가 될 수 있습니다.

검색어와 탐색 행동을 활용해 추석 관심 고객을 타겟팅하고 확장하는 방법을 보여주는 그루비 시즌 캠페인 예시

종합몰 G사는 ‘추석·선물’뿐 아니라 과일·한과·굴비·갈비·곶감 등 명절과 관련된 상품 검색어까지 타겟 조건으로 활용했습니다. 검색어를 남기지 않은 고객은 명절 기획전 방문과 관련 상품 상세 조회 행동을 활용해 타겟팅 했습니다.

그루비에서는 리퍼러·사이트 검색어와 페이지 방문, 상품 조회를 타겟 조건으로 활용해 시즌 관심 고객을 찾을 수 있습니다.

2. AI 세그먼트로 고객 메시지 나누기

시즌에는 평소보다 많은 고객이 방문합니다. 이때 모든 고객에게 같은 캠페인을 보여주기보다 고객에 따라 메시지와 혜택을 다르게 구성할 수 있습니다.

그루비의 구매확률 AI 세그먼트를 활용하면 구매 가능성이 높은 고객에게는 한정 쿠폰이나 특가 혜택을, 구매 가능성이 낮은 고객에게는 관심 상품 추천을 제공해 탐색을 유도할 수 있습니다.

RFM AI 세그먼트로는 고객 상태에 맞춰 캠페인을 나눌 수 있습니다. 신규 고객에게는 첫 구매 혜택을, VIP 고객에게는 전용 혜택을, 이탈 우려 고객에게는 재구매 혜택을 제안해 구매 확률을 높일 수 있습니다.

3. 배송 안내로 구매 유도하기

크리스마스나 명절처럼 상품을 받아야 하는 날짜가 정해진 시즌에는 배송 일정도 중요한 구매 정보가 됩니다. Narvar와 eTail Insights가 미국 소비자 1,348명을 조사한 결과, 49%는 상품을 구매할 때 예상 배송일을 중요하게 본다고 답했습니다.³⁾