레저용품을 판매하는 C사는 여름 시즌을 맞아 낚싯대 프로모션을 기획했습니다. C사는 구매 가능성이 높은 고객에게 집중하기 위해 그루비의 구매확률 AI 세그먼트를 활용했습니다.
구매확률 AI 세그먼트란?
그루비의 구매확률 AI 세그먼트는 고객의 최근 방문, 상품 조회, 장바구니, 구매이력 등 행동 데이터를 AI가 분석해 다음 방문에서 구매할 가능성을 예측하는 기능입니다.
구매 이력과 관계없이 모든 방문 고객을 분석하며 예측 결과는 매일 갱신됩니다. 구매확률은 1~100%로 산출되며, 기본 5개 구간이 제공됩니다. 마케터는 캠페인 목적에 맞게 40~100%처럼 원하는 구간을 직접 설정해 타깃을 구성할 수 있습니다.
구매확률이 높은 고객에게는 쿠폰이나 타임세일 같은 즉각적인 전환 캠페인을, 구매확률이 낮은 고객에게 관계 형성을 위한 캠페인을 운영할 수 있습니다.
C사의 전략: 구매확률 40%를 하한선으로 두기
구매확률이 가장 높은 고객군만 선택하면 구매 가능성은 높아지지만, 캠페인이 노출되는 고객의 수는 제한됩니다. 반대로 전체 방문자를 대상으로 하면 구매 가능성이 낮은 고객에게도 메시지가 노출되어 마케팅 효율이 낮아질 수 있습니다.
C사는 구매확률이 가장 높은 소수에게만 타깃을 제한하지 않고, 구매 가능성이 일정 수준 이상인 고객까지 노출 대상을 넓혔습니다. 구매확률 40%를 하한선으로 설정해 구매 가능성과 캠페인 도달 범위를 함께 확보했습니다.
캠페인 구성
구매확률이 높은 고객이라도 상품을 선택할 이유가 분명하지 않으면 구매를 망설일 수 있습니다. C사는 가격 대비 성능이 우수하다는 점을 강조하고, 1회 무상 보증 혜택도 함께 안내했습니다. 상품을 선택할 이유를 제시하는 동시에 구매 부담을 낮추고자 했습니다.
주요 성과
- 세그먼트: 구매확률 세그먼트 40~100%
- 클릭 전환율: 8.02%
- 주문 전환율: 56.6%
그 결과, 캠페인 운영 약 열흘 만에 클릭 전환율 8.02%, 주문 전환율 56.6%를 기록했습니다. 구매 가능성과 타깃 규모를 함께 고려한 전략이 높은 고객 반응으로 이어진 것입니다.
💡 인사이트
구매확률 AI 세그먼트의 핵심은 구매 가능성이 높은 고객에게 먼저 집중하는 것입니다. C사는 구매확률이 높은 소수의 고객만 좁게 공략하지도, 전체 방문자에게 캠페인을 노출하지도 않았습니다. 구매확률 40~100% 구간을 설정해 구매 가능성이 낮은 고객은 제외하면서도 충분한 노출 규모를 확보했습니다.
구매확률 AI 세그먼트는 누구에게 먼저 캠페인을 보여줄지 결정하는 기준이 되어, 보다 효율적인 마케팅 전략을 가능하게 합니다. 지금 그루비의 구매확률 AI 세그먼트로 우리 고객의 구매 가능성을 확인하고, 최적의 캠페인을 설계해보세요.
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