카카오톡 캠페인 알림톡 기능 추가

이제 그루비 신규 어드민에서 카카오 알림톡 캠페인을 직접 생성하고 발송할 수 있습니다.
주문·배송·예약 등 고객 서비스 이용과 관련된 정보성 메시지를 안정적으로 전달할 수 있습니다.

카카오 알림톡은 고객에게 정보성 메시지를 보낼 수 있는 카카오톡 공식 발송 서비스입니다.

주문 확인, 결제 내역, 배송 시작, 예약 알림, 본인 인증 등 다양한 정보성 메시지를 채널 친구 여부와 관계없이 발송할 수 있습니다.

👉 정보성 메시지에 대한 자세한 내용은 심사 가이드를 참고해주세요.

알림톡을 사용하기 위해서는 카카오 비즈니스 채널 개설 및 연동이 필요합니다.

👉 자세한 연동 오류 해결방법은 도움말에서 확인해 보세요.

카카오 알림톡 캠페인 현황을 확인하고 관리(진행·수정·삭제 등) 할 수 있습니다.

만들기: 새로운 카카오 알림톡 캠페인 만들기 페이지로 이동
템플릿 관리: 카카오 알림톡 템플릿 관리 페이지로 이동
미니 대시보드: 캠페인 현황과 당월 사용료 한 눈에 파악 가능
태그 필터&검색: 캠페인 태그별 필터링 및 검색 가능
관리 도구: 오른쪽의 더보기 메뉴 클릭 → 캠페인 수정, 복사, 미리보기, 분석 리포트 등 가능
- 분석 리포트: 해당 캠페인 성과 리포트 확인 가능(캠페인 발송 이력이 있는 경우에만 활성화)
- 삭제: 캠페인 영구 삭제

현재 알림톡 캠페인은 API 트리거 방식으로만 발송할 수 있습니다.

알림톡 템플릿의 상세 정보를 확인하고 새로운 탬플릿 생성, 관리(검수 요청, 수정, 삭제 등)합니다. 템플릿 상태는 검수 진행, 승인, 휴면/만료, 차단 등 7가지로 구분됩니다. 현재 사용 중인 템플릿이 차단될 경우, 해당 캠페인은 중지 상태로 전환됩니다.

템플릿 검수 기준 등 상세한 내용은 카카오 알림톡 심사 가이드에서 확인 가능합니다.

템플릿 관리 페이지의 만들기 버튼을 클릭 후 새로운 카카오 알림톡 템플릿을 생성할 수 있습니다. 생성 중인 템플릿의 메시지는 미리보기로 실시간 확인이 가능합니다.

3. 템플릿 메시지 작성

버튼 유형	버튼명	설명
채널 추가	‘채널 추가’로 고정	발신자의 채널을 추가할 수 있는 버튼으로, 본문에 ‘채널 추가 안내 문구’가 함께 표시됩니다. * 채널 추가 버튼은 1번만 추가 가능
웹 링크	문자 구분 없이 최대 14자 입력 가능	클릭 시 지정한 웹페이지 링크로 이동합니다.
앱 링크	문자 구분 없이 최대 14자 입력 가능	클릭 시 지정한 앱 내 특정화면으로 이동합니다.
배송 조회	문자 구분 없이 최대 14자 입력 가능	본문에 입력된 ‘송장번호’를 조회하여 ‘배송조회 페이지’로 이동할 수 있는 링크가 자동 생성됩니다. *카카오가 지원하는 택배사와 송장번호가 입력된 경우 사용 가능
상담톡 전용 버튼	4종으로 구분, 문자 구분없이 최대 14자 입력 가능	상담톡이 활성화된 채널에서만 사용 가능합니다. 1) 봇 키워드: 버튼명을 채널 관리자에게 전달 2) 메시지 전달: 메시지 내용을 채널 관리자에게 전달 3) 상담톡 전환: 상담톡으로 전환 4) 봇 전환: 호출
전화하기	전화 연결, 고객센터 연결, 상담원 연결 중 택1	클릭시 입력한 전화번호로 직접 통화가 가능합니다. 모바일 환경에서만 표시됩니다. *숫자 및 하이픈(-)만 입력 가능, 최대 14자