이봉교 플래티어 데이터솔루션사업추진단장 상무가 25일 주최로 서울 롯데호텔 월드에서 열린 ‘커머스마케팅&테크놀로지(CMTS) 서밋 2024’에서 고객 Lock-In을 위한 AI 기반의 New eCommerce Tech 이해’를 주제로 발표를 진행했습니다.
이봉교 상무는 “고객이 머물게 하려면 그들의 진심을 알아야 한다. 그러려면 고객 행동에 대한 명확한 분석이 필요하다며 “디지털플랫폼 솔루션 기업 플래티어는 인공지능(AI) 기반의 솔루션을 통해 고객 타겟팅 데이터를 제공한다. 이커머스 시대의 성공적인 록인(Lock-In) 효과를 누릴 수 있는 지름길이다”라고 언급했습니다.
이 상무는 이커머스 기술 개발과 구축 분야에 대한 고민이 개발자에게만 국한된 문제는 아니라고 강조했습니다. 그는 “기술 활용도를 서비스에 어떻게 녹여 실행할지 체크할 필요가 있다”며 “고객 데이터를 수집하고 개인화 마케팅을 동시에 진행하면 시너지를 누릴 수 있다. 이 부분에 대한 고민이 필요하다”고 조언했습니다.
