주요 내용
2024년 7월, '티메프 사태'는 무서운 파장을 일으키며 국내 이커머스 업계의 민낯을 드러냈습니다.
더욱 치열해지는 이커머스 경쟁 속에서 기업 자체의 유통 경쟁력이나 독립성을 키우는 것이 중요해졌습니다. 이커머스 기업들은 이제 대형 플랫폼의 불확실성에 대비하고, 외부 변수에 흔들리지 않는 안정적인 판매 채널을 마련해야 할 때입니다.
이러한 상황 속에서 브랜드 자사몰을 운영하는 이커머스 마케터분들은 새로운 도전과제들을 부여 받았으리라 생각합니다.
고객과의 직접적인 관계를 맺고 효과적인 마케팅 전략을 수립하기 위해서는 고객 분석이 선행되어야 합니다.
본 리포트에서는 이커머스 운영자와 마케터분들을 위해 자사몰의 경쟁력 확보를 위한 고객 분석 방법을 공유하고자 합니다.