그루비는 매월 ‘월간 이커머스 및 캠페인 리뷰’를 통해 우수 캠페인 사례를 다루고 있습니다. 독특한 전략과 크리에이티브가 돋보이는 우수 캠페인 사례를 통해 다양한 마케팅 아이디어를 얻는 데 도움이 되었으면 합니다. 성공적인 개인화 마케팅을 위한 모든 여정에 그루비가 함께 하겠습니다.
블랙프라이데이 기간 매출을 책임진 1+1 프로모션 캠페인
패션 전문 플랫폼 A사의 1+1 더블 프로모션 캠페인 성공 사례
챌린지
- 고객 반응을 유도하는 블랙프라이데이 프로모션으로는 뭐가 있을까?
- 어떤 고객에게 프로모션 캠페인을 노출해야 클릭 효과가 높게 나올까?
캠페인 시나리오
- 세그먼트 타겟팅: 프로모션 기간 내 메인페이지, 장바구니 페이지 방문 후 4초 이상 체류한 고객 대상
- 캠페인 메시지: Only 5 DAYS! 쇼핑하기 좋은 11월 혜택을 1+1 더블로 누리세요
성과
- 클릭 전환율: 26.7%
- 주문 전환율: 8.8%
🌟 캠페인 TIP
- 11월 블랙프라이데이 기간에 많은 마케터가 다양한 세일 프로모션을 기획합니다. A사는 ‘단 5일 동안만 1+1 더블로 혜택을 제공한다’라는 프로모션을 준비했습니다. 단, ‘트리거’ 조건으로 ‘관심 있을 법한 고객’만 타겟팅해 차별화했습니다. 메인 페이지나, 장바구니 페이지 등으로 진입해 일정 시간 체류한 고객에게만 팝업 메시지를 노출했습니다. 고객 반응은 뜨거웠습니다. 클릭률 26.7%로 팝업 메시지를 본 고객 4명 중 1명이 이벤트에 참여했습니다.
- A사가 작성한 캠페인 메시지도 효과적이었습니다. ‘기간 한정’, ‘1+1’ 키워드를 팝업 캠페인 전면에 배치해, 실제 가치보다 더 큰 가치를 느끼는 ‘제로코스트 심리’로 고객을 자극했습니다. 실제로 이 프로모션은 A사의 11월 온사이트 캠페인 전체 매출 중 약 5%를 차지했습니다.
고객 반응을 이끌어 낸 1% 즉시 할인 찬스 프로모션 캠페인
프리미엄 브랜드 편집샵 B사의 구매 유도 프로모션 캠페인 성공 사례
챌린지
- 어떤 타이밍에 메시지를 노출해야 고객 반응이 높게 나타날까?
- 이벤트 프로모션으로 어떤 혜택을 제공하면 좋을까?
캠페인 시나리오
- 세그먼트 타겟팅: 사이트 방문자 중 장바구니 페이지 방문할 때
- 캠페인 메시지: 코드 공유하고 1% 즉시 할인 찬스 받자
성과
- 캠페인에 반응한 고객 중 9.8% 주문
🌟 캠페인 TIP
- B사는 11월 한 달간 50여 개가 넘는 온사이트 캠페인을 진행했습니다. 다양한 캠페인 속 높은 주문 전환율을 기록한 온사이트 캠페인이 있습니다. 트리거 조건을 활용한 구매 유도 프로모션 캠페인입니다. 사이트 방문자(또는 앱 방문자) 중 장바구니 페이지를 방문한 고객에게만 1% 할인 혜택을 안내했습니다. 장바구니에 물건을 담은 고객일수록 구매 가능성이 더 높을 것으로 판단했기 때문이죠. 실제로 해당 캠페인을 반응한 고객 중 9.8%가 상품을 주문했습니다.
- 이벤트 프로모션에서는 정교한 세그먼트 타겟팅 못지 않게 메시지도 중요합니다. B사는 구매 의사가 있는 고객을 겨냥해 “코드 공유하고 1% 즉시 할인 찬스 받자”라고 메시지를 노출했습니다. 배너에 명시한 할인 혜택은 1%에 불과했죠. 그러나 메시지를 클릭한 고객은 이벤트 페이지에서 1% 그 이상의 혜택을 발견합니다. 친구에게 코드 공유로 B 쇼핑몰을 소개해서 구매가 이뤄지면, 나는 1% 적립금을 받고 친구는 1% 할인을 받을 수 있습니다. 1%의 혜택이지만 무제한 주고받을 수 있다는 점, 그리고 고객이 직접 주도적으로 지인에게 혜택을 줄 수 있다는 점에서 자발적인 참여를 이끌어냈고, 이는 높은 주문 전환율로 이어졌습니다.
이번에 소개한 프로모션 캠페인 사례 외에도 AI 개인화 마테크 솔루션 그루비를 활용해 고객을 사로잡는 개인화 마케팅 방법에 대해 알고 싶으시다면, 문의를 남겨주세요. 그루비 고객 성공 관리팀이 전담해 솔루션 도입부터 캠페인 실행까지, 성공적인 개인화 마케팅을 위한 방법을 알려드리겠습니다.
