서비스 일반 및 도입
Q. 그루비는 어떤 서비스인가요?
A. 그루비는 이커머스 방문객의 행동 데이터를 실시간으로 분석하여, 개개인에게 최적화된 마케팅 경험을 제공하는 AI 개인화 마테크(MarTech) 솔루션입니다. 고객의 취향과 행동 패턴을 파악해 맞춤형 상품을 추천하거나 구매를 유도하는 마케팅 메시지를 적시에 전달합니다.
Q. 어떤 기업들이 주로 사용하나요?
A. 자사몰을 운영하는 패션, 뷰티, 식품, 종합 쇼핑몰 등 다양한 규모의 이커머스 기업이 사용 중입니다. 대형 몰뿐만 아니라 특정 타겟을 정밀하게 관리하고자 하는 D2C(Direct to Consumer) 브랜드들에 최적화되어 있습니다.
Q. 도입 절차와 소요 기간은 어떻게 되나요?
A. 도입 상담 후 서비스 스크립트 설치 및 API 연동 과정을 거칩니다. 기본 스크립트 설치만으로도 즉시 서비스 이용이 가능하며, 상품 추천 엔진 학습 등 고도화된 기능 활용을 위한 데이터 연동 기간을 포함해도 평균 1~2주 내외면 정식 가동이 가능합니다.
주요 기능 및 활용
Q. ‘개인화 타겟팅’은 구체적으로 무엇을 의미하나요?
A. 모든 방문객에게 동일한 팝업을 띄우는 것이 아니라, ‘장바구니에 상품을 담고 고민 중인 고객’, ‘특정 검색어로 유입된 신규 고객’ 등 특정 조건(세그먼트)에 맞는 고객에게만 맞춤형 혜택이나 메시지를 노출하는 기능입니다. 이를 통해 고객의 피로도는 낮추고 전환율은 극대화할 수 있습니다.
Q. AI 상품 추천은 일반적인 추천과 무엇이 다른가요?
A. 단순히 ‘인기 상품’을 보여주는 것이 아닙니다. 그루비의 AI는 실시간 방문 데이터, 과거 구매 이력, 유사 고객의 취향 등을 복합적으로 분석하여 현재 고객이 가장 클릭하거나 구매할 확률이 높은 상품을 1:1 맞춤형으로 제안합니다.
Q. 카카오 알림톡이나 문자 발송도 가능한가요?
A. 네, 가능합니다. 사이트 내에서 즉시 노출되는 ‘온사이트 마케팅’뿐만 아니라, 사이트를 떠난 고객에게 다시 방문을 유도하는 ‘오프사이트 마케팅(카카오 브랜드메시지, 푸시 알림 등)’ 기능을 통합하여 제공하고 있습니다.
기술 및 보안
Q. 기존 사용 중인 카페24, 고도몰 등 호스팅 사와 연동이 되나요?
A. 네, 주요 이커머스 호스팅 서비스는 물론 자체 구축 시스템과도 유연하게 연동됩니다. 간편한 스크립트 삽입 및 API를 통해 데이터 수집과 액션 실행이 원활하게 이루어집니다.
Q. 데이터 보안은 안전하게 관리되나요?
A. 그루비는 고객사의 데이터를 안전하게 보호하기 위해 비식별화된 데이터 처리를 원칙으로 하며, 최신 보안 기술과 가이드라인을 준수하여 시스템을 운영하고 있습니다.
비용 및 성과 관리
Q. 마케팅 성과는 어떻게 확인할 수 있나요?
A. 그루비에서 제공하는 전용 대시보드를 통해 실시간으로 캠페인 클릭률, 구매 전환율, 기여 매출액 등을 확인할 수 있습니다. A/B 테스트 기능을 통해 어떤 전략이 더 효과적인지 데이터로 검증할 수 있습니다.
Q. 도입 비용(요금제)이 궁금합니다.
A. 기업의 규모와 월간 방문자 수(세션수), 필요로 하는 기능 범위에 따라 맞춤형 요금제를 제안해 드립니다. 홈페이지 내 [제품소개서 신청]를 통해 사이트 정보를 남겨주시면 담당자가 상세한 견적 안내를 도와드립니다.