지난 포스팅에서는 회원가입 유도하는 온사이트 캠페인에 적합한 비회원 세그먼트 8가지를 알아보고, 그루비 어드민에서 설정하는 방법까지 살펴봤습니다. 이렇게 회원가입 유도 캠페인을 진행하고 계신다면, 다음과 같은 고민이 생길 수도 있겠죠.
Q. 회원가입 유도 캠페인에 노출되었지만 가입하지 않은 고객을 타겟팅할 수 있나요?
그루비 세그먼트 변수 중 [캠페인 이력]과 [방문 페이지]를 함께 조합하면 됩니다.
[캠페인 이력]은 고객이 특정 캠페인(온사이트 캠페인 또는 AI 상품 추천 캠페인)에 노출됐는지 또는 클릭했는지 등 반응 여부를 판단하여 타겟팅할 수 있는 변수입니다. 예를 들어 ‘시즌 기획전 홍보’ 팝업을 노출하는 온사이트 캠페인이 있습니다. 이 캠페인에 반응했는지(노출되었거나 노출된 후 클릭한 고객), 또는 반응하지 않았는지(노출되지 않았거나 노출되었지만 클릭하지 않은 고객)를 타겟팅할 수 있습니다. AI 상품 추천의 경우도 동일합니다.
이번 시간에는 캠페인 이력 변수를 활용하여 그루비 어드민에서 ‘회원가입 유도 캠페인에 노출되었지만 가입하지 않은 고객’을 타겟팅하는 설정 방법을 살펴보겠습니다.
<캠페인 이력 활용 캠페인 따라하기 (회원가입 유도 캠페인 연계 ver.)>
STEP 1. 세그먼트 타겟팅 설정하기
1. [세그먼트 타겟팅] 메뉴에서 [새로운 세그먼트 만들기]
- 세그먼트명: 회원가입 유도 노출 Y & 회원가입 N
- 활용 범위: 온사이트
- 시점: 과거, 최근 30일, 노출일 기준
- 조합: AND/OR
*세그먼트명과 시점은 원하는 세그먼트에 맞게 조정 가능합니다.
[TIP] 과거 시점과 현재 시점의 차이는 무엇인가요?
- 과거 시점: 현재 세션 이전의 특정 기간 동안 고객의 행동과 속성을 타겟팅하며, 최대 90일 전까지 기간을 설정할 수 있습니다.
-고정: 특정 기간을 고정으로 타겟팅
-노출일: 오늘 기준으로 날짜가 계속 이동되면서 타겟팅 - 현재 시점: 과거 이력이 아니라, 현재 세션에서 고객의 행동과 속성을 타겟팅합니다.
2. [세그먼트 변수 추가]에서 첫 번째 변수 [캠페인 이력] 세그먼트 선택하기
1) 캠페인 이력 카테고리에서 [온사이트 캠페인] 세그먼트를 선택하고, 선택완료를 누릅니다.
2) 이미 생성된 온사이트 캠페인 중 타겟팅하려는 캠페인(예. 비회원 회원가입 유도)을 선택한 후, 반응 여부에 대해 선택합니다.
3. 두 번째 변수 [방문 페이지 URL] 추가하기
1) 회원가입 완료하지 않은 고객은 ‘회원가입 완료 페이지’에 방문하지 않은 고객과 같다고 볼 수 있습니다.
따라서, 하단 [+AND] 버튼 클릭하여 방문 행동 카테고리에서 [방문 페이지 URL] 세그먼트를 선택하고, 선택완료를 누릅니다.
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방문 페이지 URL에 ‘[회원가입 완료 페이지 URL] 포함하지 않을 때’로 설정하면 완료!
#마치며
이번 시간에는 고객의 특정 캠페인 반응 여부에 따라 추가 캠페인을 생성하는 방법을 소개해드렸습니다. 그 예시로 회원가입 유도 캠페인에 노출되었지만, 가입하지 않은 고객들을 타겟팅하는 방법까지 알려드렸는데요, 이 방법을 통해서 회원가입 혜택에 보수적인 고객들에게 추가적인 혜택을 안내하는 등 다양한 연계 캠페인을 활용해보시는 것도 좋을 것 같습니다.
<캠페인 이력 변수를 활용한 캠페인 세그먼트 예시>
[TIP] 검색어 추천 캠페인을 클릭하지 않은 고객은 검색 결과의 추천 영역을 발견하지 못한 고객이라고 가설을 세워볼 수 있습니다. 이런 고객들을 대상으로 추천 영역을 안내하여 추천의 주목도를 높일 수 있습니다.
반면, 검색어 추천 캠페인을 클릭한 고객은 구매 의욕이 어느 정도 높은 상태이라고 볼 수 있습니다. 이런 타이밍에 할인 쿠폰을 안내하여 구매 의욕을 한층 더 높일 수 있습니다.
