“요즘 매출이 왜 이 모양이야?” 🤯
그게 어려운 거라 그게 어려운 거야 – 버스커버스커, ‘꽃송이가’ 중
마케터라면 누구나 한 번쯤 이런 상황에 직면해 보았을 것입니다. 광고 예산도 줄이지 않았고, 프로모션도 계속 진행하고 있는데, 매출은 고꾸라지는 기이한 현상. 노련한 마케터도 당황하게 되는데요. 이미 검증된 마케팅 전략은 다 쓰고 있는데, 결과는 왜 신통치 않을까요?
겉으로 봤을 때 아무 문제 없어 보이는 이런 상황에서 ①문제의 본질을 파악하고 ②데이터를 기반으로 한 개선 방안을 도출하며 ③더 효과적인 마케팅 전략을 개발하는데 도움을 주는 도구가 바로 ‘로직 트리(logic tree)’입니다. 로직 트리는 주어진 과제를 논리적 연관성에 따른 하부 과제로 분해하여 나무 모양으로 표현하고, 이를 통해 상호 인과관계를 분석하는 방법인데요. 로직 트리를 어떻게 구성하고 활용하는지에 대해 자세히 알아보겠습니다.
1️⃣ 알고 나면 쉬운 ‘로직 트리’
- 비즈니스와 관련한 다양한 이슈를 나무 모양으로 표현해 상호 인과관계를 이해하고 분석하는 방법입니다.
- 복잡한 문제나 목표 달성을 위한 의사결정에 활용할 수 있고, 그 흐름을 한눈에 확인할 수 있어요.
- ‘이커머스 매출’을 목표로 한 로직 트리 예시는 아래와 같습니다.
2️⃣ ‘로직 트리’가 필요한 이유
- 문제 파악 : 로직 트리를 사용하면 복잡한 문제를 작은 단위로 분해하여 개선이 필요한 부분과 컨트롤 가능 영역을 명확하게 파악할 수 있습니다.
- 목표 설정 : 우리 쇼핑몰 상황에 알맞은 KPI를 설정하고, 문제 개선을 위한 목표와 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.
- 전략 개발 : 여러 변수에 대응하여 어떤 마케팅 전략을 채택할지, 특정 이벤트를 어떻게 테스트해 볼지 마케팅 전략을 개발할 수 있습니다.
3️⃣ ‘로직 트리’ 손쉬운 활용법
① 로직 트리 그려 보기
- 해결하고 싶은 과제를 기준으로 로직 트리를 그려 보세요! (e.g. 매출, 구독자 수, 예약일 수 등)
- 이 단계의 핵심은 하나의 풀기 어려운 큰 과제를 → 풀 수 있는 문제들로 쪼개고 구조화하는 것입니다.
- 로직 트리는 정답이 없습니다. 실행할 수 있는 액션의 정도에 따라 얼마나 세분화할지 결정합니다.
② 전월 대비 성과 비교
- 과제를 쪼갠 후 도출된 항목들의 성과를 전월과 비교해 봅니다. 문제는 어디에서 발생한 것인가요?
③ 개선 포인트 도출
- 위 예시에서 매출이 하락하는데 영향을 끼친 몇 가지 항목을 확인할 수 있습니다.
- 개선이 필요한 항목들을 선별하세요.
- 위 예시에서는 ‘재 방문자 수’와 ‘장바구니 전환율’을 개선 포인트로 선택할 수 있겠습니다.
캠페인 설계 그리고 우선순위 선정은?
로직 트리 활용법에서 가장 중요한 두 가지, 캠페인을 설계하고 우선순위를 정하는 일만 남았습니다. 로직 트리를 완벽히 이해한다면 다양한 문제를 해결할 수 있습니다. 이커머스 마케팅 캠페인을 예로 든다면, 타겟 고객층 설정이나 마케팅 채널 선택, 효과적인 마케팅 메시지 기획, 마케팅 예산 배분에도 로직 트리를 활용할 수 있답니다.
문제 해결에 매우 유용한 도구, 로직 트리 활용에 대한 방법은 2편에서 확인하실 수 있어요!
