[전환을 만드는 콘텐츠 마케팅] ③채널별 콘텐츠 관리법

💪🏼 자원보다 중요한 자원 관리력

전 세계적으로 사랑받았던 전략 게임 ‘스타크래프트(Starcraft)’를 아시나요? 이 게임은 미네랄이라는 자원을 채굴해 건물을 짓고, 강력한 유닛을 생산해 상대 진영을 무너뜨려 승리하는 게임입니다. 게임 초반에는 자원 채굴 속도가 무척 중요합니다. 하지만 게임이 중반을 넘어갈수록 전혀 다른 싸움이 됩니다. 이것은 스타크래프트가 가진 독특한 제한 조건 때문인데요. 건물을 지을 때는 미네랄과 인구 수가 충족되어야 하고, 유닛을 생산할 때는 미네랄과 건물 수가 충족되어야 합니다. 유닛도 건물도 어느 한쪽만 무한정 늘릴 수 없는 것입니다. 결국 플레이어는 보유한 자원을 효율적으로 운영하여 건물과 유닛을 전략적으로 생산해야 합니다. 즉, 자원 관리력이 뛰어난 플레이어가 승자가 되는 것입니다.

장기적 운영을 통해 성과를 볼 수 있는 콘텐츠 마케팅도 마찬가지입니다. 고객 반응이 좋은 히트 콘텐츠를 만들어 한 번 사용한 뒤에 그대로 두는 것은 콘텐츠의 가치를 낭비하는 것입니다. 보유한 콘텐츠를 지속적으로 개선하고 보완하여 필요한 시점에 효과적으로 활용하는 관리력이 중요한데요. 기업 브랜드가 운영하는 대표적인 마케팅 채널의 콘텐츠 관리법을 정리해 보았습니다.

🤫 (혼자 보세요!) 채널별 콘텐츠 관리 노하우

1️⃣ 블로그 콘텐츠

주로 기업 웹사이트를 지면으로 하며, 제품(또는 서비스) 소개, 기업 문화, 브랜드 스토리 등을 발신합니다. 잠재 고객은 검색을 통해 기업 블로그로 유입되는데요. 한 연구에 따르면 기업 블로그를 운영하는 기업은 그렇지 않은 기업 대비 방문자가 55% 더 많은 것으로 나타났습니다¹⁾.

2️⃣ 뉴스레터

고객의 수신동의에 따라 정기적으로 발송하기 때문에 기업이 생산한 양질의 콘텐츠를 효과적으로 전달할 수 있습니다. 잠재 고객을 너처링(Nuturing, 끊임없는 소통을 통해 구매나 계약으로 이끄는 전략)하는데 유용합니다.

3️⃣ SNS 콘텐츠 (페이스북, 인스타그램)

최근에는 B2B 기업도 SNS 채널 개설과 운영에 적극적입니다. 한 서베이에서 B2B 마케터의 67%가 인스타그램을 운영하고 있다고 밝혔는데요²⁾. 많은 기업이 SNS 채널을 활용하는 까닭은 새로운 리드 그룹을 형성할 수 있고, 채널 운영이 잘 될 경우 바이럴 효과도 높기 때문입니다.

4️⃣ 유튜브 영상 콘텐츠

지난해 설문 결과에 따르면 유튜브는 네이버에 이어 검색 플랫폼 2위를 차지한 것으로 나타났습니다³⁾. 많은 고객들이 유튜브를 통해 새로운 브랜드와 제품을 발견하고 있는 것인데요. 브랜드 인지도를 높이고 신규 고객을 수집하는 것에 매우 핵심적인 채널로 자리매김했습니다.

5️⃣ E-BOOK

전자책은 기업의 전문성을 보여주고 업계 리더십을 강화하기 좋은 리소스입니다. 자사의 연구 결과나 기술, 노하우 등을 공유하거나 업계 동향 분석, 전문가 인터뷰 등을 제공해 보세요.

출처 :
_{1) Study Shows Business Blogging Leads to 55% More Website Visitors
2) contenta M, 2023/24 콘텐츠 마케팅 서베이
3) 오픈서베이, 소셜미디어 검색포털 트렌드 리포트 2022}