3월 첫 주는 입학과 개학으로 의류와 가방부터 노트북에 이르기까지 다양한 신학기 제품을 구매하려는 고객이 많아지는 시기인데요. 이럴 때일수록 다른 경쟁 업체보다 전략적인 오프사이트 마케팅 캠페인을 실행해 고객군을 꽉 잡는 것이 중요합니다.
특히, 웹사이트를 떠나 있는 고객을 다시 불러오는 방법이라면 더욱 좋은 효과를 기대해볼 수 있을 것입니다. 웹사이트를 이탈한 고객 행동에 적합한 메시지를 앱 푸시, 카카오톡 친구톡, 문자를 활용해 보낸다면 재구매와 재방문율을 동시에 높일 수 있습니다. 그래서 오늘은 신학기 시즌을 맞이해 마케터분들이 실행해보면 좋을 ‘매출 상승을 위한 오프사이트 마케팅 캠페인 가이드’를 준비했습니다.
STEP 1. 어떤 고객을 타겟팅하면 좋을까? 목표 타겟 설정하기!
사이트에 방문하는 전체 고객 중에서 ‘신학기 관련 제품’에 관심 있는 고객들은 누구일까요?
패션몰은 아동복 제품이나 가방을, IT 가전몰은 노트북, 태블릿 등에 대한 관심도가 높은 고객들이 신학기 관련 제품에 대한 관심이 높다고 볼 수 있을 것입니다. 이러한 고객들을 타겟하기 위해서는 고객 행동을 정밀하게 분석하고 분류할 수 있어야 합니다. 하지만, 웹사이트 접속에서부터 상품 결제에 이르기까지 고객의 행동은 너무나도 다양한데, 이를 일일이 분류하는 작업은 마케터에게 있어 매우 어렵고 번거로운 작업일 것입니다.
그래서, 그루비는 마케터분들의 수고를 덜어드리기 위해 60여가지의 고객 행동 변수 선택 기능을 지원하고 있습니다. 해당 기능을 통해 우리는 어떤 고객군을 타겟팅할 수 있을까요?
Case 1. A 브랜드 아동 가방에 관심 있는 고객
Case 1. A 브랜드 아동 가방 관심 고객 타겟팅
만약 A 브랜드의 아동 가방을 홍보하고 싶은 패션몰이라면, 자녀 또는 조카 선물용으로 아동 가방을 탐색 중인 30대, 40대 회원을 타겟팅해볼 수 있겠죠. 또한, A 브랜드 가방을 사이트에 검색하거나 장바구니에 담고 주문을 고민하는 고객들을 타겟팅해볼 수도 있을 것입니다.
Case 2. B사 노트북에 관심 있는 고객
Case 2. B사 노트북 관심 고객 타겟팅
만약, B사 노트북 신학기 기획전을 준비 중인 IT가전몰이라면, 외부 검색엔진에서 B사 노트북을 검색하고 우리 웹사이트에 들어온 고객이나 장바구니에 노트북 상품을 담아놓은 고객, 또는 20대 대학생 회원을 대상으로 기획전 홍보 메시지를 보내봐도 좋을 것입니다.
STEP 2. 목표 타겟에게 보낼 오프사이트 메시지 채널 선택하기!
목표 타겟을 세팅했으니, 이제 어떤 채널로 오프사이트 메시지를 발송할지 선택할 단계입니다. 그루비는 오프사이트 메시지 채널로 앱 푸시, 카카오톡 친구톡, 문자 발송 기능을 지원합니다. 카카오톡 친구톡은 친구로 추가되지 않은 고객에게는 발송이 되지 않는데요. 해당 그룹(미수신자)에게는 문자 대체 발송을 진행할 수 있습니다.
그루비 오프사이트 메시지 채널
- 푸시 알림 캠페인
- 카카오톡 캠페인
- SMS 캠페인
오프사이트 메시지 수신 화면 예시
그루비 TIP
- 앱 푸시: 20대 고객군에 메시지를 보낼 때는 ‘유머’를 한 스푼 넣어보세요. 트렌드에 민감한 MZ 세대의 시선을 확! 이끌 수 있겠죠?
- 친구톡: 와이드 이미지형, 기본 이미지형, 기본 텍스트형 중에서 캠페인 목적에 맞는 유형을 선택해 사용해보세요. 큰 사이즈의 이미지나 동영상을 강조하고 싶다면 와이드 이미지형을, 상품이나 서비스에 대한 자세한 설명이 필요할 때는 기본 텍스트형을 사용하시길 추천드립니다.
- SMS: SMS 발송 후, ‘그루비 SMS 캠페인 분석 리포트’를 확인해보세요. 클릭 수, 주문 수, 전환 금액 등을 퍼널 분석으로 한 눈에 살펴볼 수 있습니다.
이번 시간에는 신학기 맞이 매출 상승을 위한 오프사이트 마케팅 캠페인 가이드를 살펴보았는데요. 그루비를 활용해 타겟 고객을 설정하는 방법과 오프사이트 메시지 채널 종류 및 작성법에 대해 공유드렸습니다. 이 외에도 그루비를 사용하여 오프사이트 마케팅 캠페인을 실행하는 방법은 굉장히 다양합니다. 그루비 활용 방법에 대해 자세히 알고 싶으시다면, 아래 문의하기를 통해 의견을 보내주세요!
