[온사이트 마케팅] 쇼핑몰 장바구니 페이지가 중요한 이유 (2)

# 온라인 쇼핑몰 장바구니와 오프라인 매장 장바구니의 차이 여러분은 오프라인 매장에서 장바구니를 어떻게 사용하시나요? 대부분 진열대 앞에서 가격, 상품의 질, 디자인 등을 보고 심사숙고 한 뒤 최종적으로 사고 싶은 상품들만 담을 겁니다. 그러나 온라인 쇼핑의 장바구니는 다릅니다. 장바구니에 상품을 담는 것은 한 순간이지만 관심 상품을 담아두고 타사 제품이나 쇼핑몰을 둘러보면서 끊임없이 비교하고 고민하죠. 이것이 오프라인…

[온사이트 마케팅] 쇼핑몰 장바구니 페이지가 중요한 이유 (1)

국내 소비자들이 온라인에서 쇼핑할 때 가장 중요하게 생각하는 요소는 무엇일까요? 바로 ‘상품의 가격’입니다. 너무 당연한 이야기로 들리시나요? 흥미롭게도 그 이유는 장바구니에서 찾을 수 있습니다. 한국, 호주, 싱가포르, 태국, 인도, 일본, 홍콩, 중국 등 아태지역 8개국 온라인 쇼핑 이용자 8,000여 명을 대상으로 온라인 쇼핑몰 장바구니를 분석한 결과, “장바구니에 넣은 물건이 최종 구매로 이어지지 않는 이유가 무엇입니까?”라는…

[온사이트마케팅] 방문경로에 따라 고객 유형이 다르다! (1) 리퍼러편

쇼핑몰의 방문 고객 유형은 어떻게 구분할 수 있을까요? 온사이트 마케팅에서는 쇼핑몰의 고객 행동 패턴에 따라 고객 유형을 구분합니다. 고객 행동 패턴을 분석하기 위해서는 매우 복잡한 데이터 분석지식(또는 기술)이나 프로세스를 활용할 수도 있지만 지난 포스팅에서 설명해 드린 것처럼 대표적인 온라인 쇼퍼 유형을 통해서도 가능합니다. [5가지 온라인 쇼퍼 유형에 따른 온사이트 마케팅 전략] 목표가 명확한 쇼퍼(Product focused)…

[온사이트마케팅] 충성고객은 매출을 춤추게 한다? (3)

우리 쇼핑몰 전체 매출의 약 50%는 10%의 열광적인 충성고객으로부터 발생합니다. 우리 쇼핑몰의 매출과 구매전환율은 충성고객의 비중에 따라 달라진다고 해도 과언이 아닐 것입니다. 여러분은 충성고객을 확보하기 위해 어떤 마케팅 전략을 사용하시나요? 단순히 우리 쇼핑몰에 방문하도록 유도하는 것으로는 충성고객을 확보하기 어렵습니다. 충성고객을 확보하기 위해서는 우리 쇼핑몰에 방문했을 때, 긍정적인 경험으로 갖게 하여 점점 우리 쇼핑몰과 상품에 빠져들도록…

[온사이트마케팅] 로그 분석을 통한 그루비 캠페인 운영전략 (2)

로그 분석을 활용하여 우리 사이트만의 마케팅 전략을 수립해보세요! 마케팅의 효과가 더 높아질 것입니다. 지난 포스팅(로그 분석을 통한 그루비 캠페인 운영전략 (Part1))에서 가장 기본적인 지표로 우리 사이트의 방문, 유입경로 트렌드와 사이트 내의 페이지(콘텐츠) 분석으로 그루비 캠페인 운영전략에 대해 알아보았습니다. 오늘은 전자상거래 사이트의 핵심 지표인 ‘전환율’을 개선할 수 있는 그루비 캠페인 운영전략에 대해 소개하겠습니다! 전자상거래 사이트의 목표는…

[솔루션 소개] 5가지 유형의 온라인 고객을 어떻게 구분할 수 있을까? (2)

쇼퍼 유형은 정말 존재하는가? 지난 주  포스팅([전환율을 높여라 제58회] 5가지 유형의 온라인 고객을 어떻게 구분할 수 있을까? (Part2))에서는 아래와 같이 크게 세가지에 대해서 알아보았습니다. 어떤 고객 행동 데이터가 의미가 있을것인가?  고객 유형 분류는 왜 좋을까?  모바일과 PC에서 전혀 다른 행동을 하는 쇼퍼들 저희 ㈜시스포유아이앤씨에서는 e-Commerce 실제 데이터와 분석방법으로 2016년 연구를 진행하였습니다. 연구자료를 통해서 유형별로 어떻게…

[솔루션 소개] 5가지 유형의 온라인 고객을 어떻게 구분할 수 있을까? (1)

쇼퍼 유형은 정말 존재하는가? 지난 포스팅의 해외자료(Designing for 5 Types of E-Commerce Shoppers by Amy Schade, Nielsen Norman Group, 2014)에서 소개한 5가지 유형의 쇼퍼들에 대한 UI/UX 요소를 고려한 홈페이지 구성을 위한 대응 방법과 온사이트 마케팅을 통한 대응방법을 정리하여 공유해 드렸습니다. 5가지 유형을 다시 한 번 짚어보면 다음과 같습니다. 목표가 명확한 쇼퍼(Product focused) 쇼핑몰을 둘러보는 쇼퍼(Browsers)…

[온사이트마케팅] 5가지 유형의 온라인 쇼퍼를 잡는 쇼핑몰 마케팅 전략 (3)

우리 쇼핑몰에 방문하는 쇼퍼(Shopper)의 특징에 맞는 ‘개인화’ 마케팅으로 쇼핑몰의 구매전환율을 높여보세요. 지난 포스팅(5가지 유형의 온라인 쇼퍼를 잡는 쇼핑몰 마케팅 전략 (파트-2))에서 쇼핑몰을 둘러보는 쇼퍼(Product focused)의 ‘개인화’ 대응 방안에 대해 알아보았습니다. 쇼핑몰을 둘러보는 쇼퍼는 당장은 아니지만 어느 정도 구매에 대한 니즈가 있기 때문에 쇼핑몰을 둘러보며 정보를 탐색합니다. 이 쇼퍼에게 온사이트 마케팅으로 할인 혜택을 제시한다면 즉각적인 구매를…

[온사이트마케팅] 온사이트 마케팅 캠페인의 4가지 핵심 전략

2016년 5월 국내 최초 실시간 개인화 마케팅 솔루션인 ‘그루비’가 출시된 이후에 그루비를 도입한 많은 이커머스 기업들이 ‘온사이트 마케팅’을 시도하였고, 웹사이트의 전환율 상승을 경험하고 있습니다. 온사이트 마케팅의 가장 큰 특징은 타겟팅 대상이 웹사이트로 유입된 방문자이며 이들은 해당 웹사이트의 제품이나 서비스에 관심을 보인 사용자이기 때문에 문의나 구매 등 전환율을 높일 수 있을 뿐만 아니라 방문자에게 개인화 된…

[고객사례] 키워드 광고효율을 더 높이는 On-site 마케팅 – 원더브라몰

쇼핑몰의 매출을 늘리기 위한 방법으로 방문자 수를 늘리 것에 대부분 집중하고 있지만 과연 효과적인 방법일까요? 광고비를 들여 유입시킨 방문자가 랜딩 페이지에서 바로 이탈하고 있지는 않은 가요? 온사이트 마케팅을 진행하면 방문자의 이탈을 막고, 쇼핑몰 콘텐츠에 대한 관심을 높여 궁극적으로는 매출을 늘릴 수 있습니다. 톱 모델 미란다 커가 모델인 ‘원더브라몰(http://www.wonderbramall.co.kr)’은 푸시 업 브라의 원조로서 충성고객이 많은 브랜드입니다.…