지난 포스팅에서 (참고 글 : 고객의 마음을 사로잡는 법칙(2)) 그루비를 통해 상품 후기를 늘리는 방법을 소개하였습니다. 적절한 상황과 타이밍에 구매 후기 작성을 유도하는 캠페인, 기억하시나요? 상품 후기가 중요한 이유는 ‘사회적 증거의 법칙’에 따라, 구매할 때 많은 사람이 선호한 제품의 가치를 믿기 때문입니다. 그래서 많은 쇼핑몰에서 후기를 쌓기 위해 적립금 등 혜택을 제공하고 있는데요. 그렇게 쌓인…
온라인 쇼핑몰 운영자와 마케터들은 성과를 내기 위해 수많은 데이터를 확인합니다. 하지만 어떤 노력에도 사장님의 질문은 단 한 가지! 그런데, 매출이 성과 측정을 위한 진정한 지표가 될 수 있을까요? # 매출이 성과를 위한 진정한 지표가 될 수 없는 이유 많은 사장님들께는 안타까운 소식이겠지만, 매출은 성과 측정을 위한 진정한 지표가 될 수 없습니다. 왜냐하면 매출은 외부 변수(마케팅…
Q. 다음 인물들의 공통점은 무엇일까요? 나이도 성별도 제각각인 이들의 공통점은 바로 인플루언서 매니지먼트 기업 케이센트 소속이라는 점입니다. 케이센트는 설립 당시 엔터테인먼트 회사였지만, 최근 인플루언서들을 200명 가량 보유하면서 국내 최대 인플루언서 매니지먼트 기업이 되었습니다. 연예인이 아닌 인플루언서들을 매니지먼트하는 기업이 설립된 것을 보면 이들의 영향력이 얼마나 커졌는지 알 수 있습니다. 인플루언서들의 영향력이 가장 크게 발휘되고 있는 분야는…
지난 포스팅(고객의 마음을 사로잡는 6가지 마케팅 법칙(1) )에서는 ‘설득의 심리학’에서 소개하는 고객의 마음을 사로잡는 법칙과 이를 이커머스에 적용할 수 있는 마케팅 팁을 알아봤는데요. 이번 포스팅에서도 갈대처럼 흔들리는(!) 우리 쇼핑몰 고객들의 마음을 붙잡는 방법, 이어서 알아보도록 하겠습니다. # 4. 브랜드를 자랑하게 하라!우리는 가끔 지하철 역 앞에서 유니폼을 입은 채 다가와 ‘스티커 하나만 붙여주세요’라고 부탁하는 모금전문가들을 만날 수 있습니다.…
얼마 전 개봉한 디즈니 영화 ‘알라딘’, 혹시 보셨나요? 어떤 소원도 들어주는 전지전능한 존재인 줄 알았던 램프의 요정 지니가 못하는 것 두 가지가 있다고 합니다. “죽은 사람을 살리는 것과누군가를 사랑에 빠지게 하는 일” 지니의 원칙은 누군가를 사랑에 빠지게 만드는 일은 죽은 사람을 살려내는 것만큼이나 어려운 일이라는 교훈을 담고 있는 것 같습니다. ‘마케팅은 연애와 같다’는 말이 있습니다.…
상품 진열 전략으로 매출이 달라진다는 사실, 알고 계시나요? 오프라인 매장은 상품 진열에 따라 매출에 영향이 있으므로 중요하게 생각합니다. 상품 진열은 상품의 가치를 표현하고, 고객의 구매 욕구를 불러일으키는 장사를 잘하는 세일즈 기술입니다. 상품 진열 시, 가장 좋은 방법은 많은 공간을 확보하여 많은 상품을 진열하는 것입니다. 그러나 상품은 계속 생겨나고, 공간은 한정적이기 때문에 상품을 잘 선정하고 배치하는…
최근 주요 패션 기업들의 브랜드 자사몰이 온라인 통합몰로 진화하고 있습니다. 자사 브랜드몰의 한계를 뛰어넘기 위해 콘텐츠 확장과 온라인 전용 PB를 개발하는 등 경쟁력을 높이기 위해 힘을 싣고 있습니다. 오늘은 지난 2월 11일 온라인 몰을 전면 리모델링하여 자사몰 활성화에 적극적으로 나서고 있는 인동FN(인동에프엔)의 자사몰 아이디에프몰(http://www.idfmall.co.kr)을 분석해보고자 합니다! 여성복 전문 기업 인동FN(인동에프엔)은 여성복 쉬즈미스, 리스트 2개의 브랜드를…
국내에서 정보 탐색은 검색 포털인 ‘네이버’가 압도적으로 높은 이용률을 보입니다. 그러나 맛집 정보나 취미생활, 요즘 트렌드를 살펴볼 때 검색 포털보다 SNS를 많이 활용하는 추세입니다. 왜 사람들은 SNS를 통해 알아볼까요? 그 이유는 글이나 이미지보다는 영상으로 정보를 얻고, 사람들의 반응을 파악하고 싶기 때문입니다. 2019년 소셜미디어의 트렌드는 당연 유투브와 인스타그램입니다. 유투브와 인스타그램의 이용률은 꾸준히 상승 중인 반면 페이스북은…
온라인 쇼핑몰을 운영할 때, 무엇을 가장 중요하게 생각하시나요? 대부분 판매하는 상품을 중요하게 생각하실 겁니다. 쇼핑몰을 방문하는 고객이 판매되고 있는 상품을 구매해야 매출이 발생하기 때문이죠! 그러나 쇼핑몰을 둘러보는 대부분 고객은 많고 다양한 상품들 속에서 자신이 찾는 상품을 바로 발견하지 못한다면 더 찾아보려 애쓰지 않고 다른 쇼핑몰을 둘러보기 위해 떠납니다. 이런 고객의 행동은 무엇을 의미할까요? 바로 상품의…
자사몰과 마켓플레이스(소셜마켓, 오픈마켓 등) 중, 어떤 것을 선택해야 할까요? 만약, 자사몰과 마켓플레이스 중 한 곳만 선택하여 상품을 판매한다면 100% 실패합니다. 판매 채널을 다양하게 확보하는 것이 상품 혹은 브랜드를 알리는 데 유리하고, 궁극적으로는 매출 창출에 기여하기 때문입니다. 그렇다면 자사몰, 마켓플레이스 등 다양한 판매 채널을 어떻게 운영해야 할까요? # 판매 채널의 선택과 집중이 필요! 다양한 판매 채널을…
