자사몰을을 D2C로 발전시키려면 무엇을 고민해야하나?

D2C는 Direct to Consumer의 약자이며 흔히 제조사가 중간 유통과정을 거치지 않고 고객에게 직접 판매하는 방식을 이야기 한다. 특히 이커머스 형태로 진행하는 경우가 많기 때문에 D2C = 자사몰 이커머스로 이해되기도 한다. 그런데 D2C 비즈니스를 성공으로 이끄는 주요 요소들(Key Factor of Success) 들을 살펴보면 단순히 기존의 자사몰 형태를 D2C로 보기는 어려운 부분이 있다. 특히 자사몰 이외의 유통 채널 매출 비중을 간과할 수 없는 브랜드의 경우, 일반적으로…

구매 전환율 높이는 개인화 마케팅 3가지 사례

자사몰의 매출을 높이기 위해 기본적으로 방문자 유입을 늘리는게 중요합니다. 그래서 검색 포털, 매체, SNS등 다양한 광고를 시도하는데요. 하지만 늘어나는 방문자에 비해 실제로 구매자 비율이 동일하다면 매출 증가를 위해 광고비 지출이 함께 증가하는 문제가 발생합니다. 이런 비용을 수반하는 광고를 통해서 방문자를 늘리는 것만이 답일까요? 꼭 그렇지 않다는 것을 알려드리기 위해 구매 전환율을 높이는 개인화 마케팅 사례…

그루비 무료체험 안내

그루비 모든 기능을 사용할 수 있습니다. 전략적 고객 타겟팅 기능 그루비는 이커머스 고객 타겟팅을 위해 RFM모델과 구매확률 예측 AI 고객 세그먼트 자동화를 제공합니다. 또한 고객 속성, 행동 관련 52가지 행동 변수를 적용해 전환 상승을 위한 타겟팅으로 캠페인 진행이 가능합니다. 자사몰 최적화 AI 개인화 추천 시스템 딥러닝, 머신러닝을 기반으로 12개의 AI 개인화 추천 알고리즘과 9가지 통계형…

2021 온라인 쇼핑 개인화 주요 트렌드 3가지와 방법

이커머스(전자상거래)는 비즈니스 규모에 상관없이 디지털전환 가속화는 빠르게 이뤄지고 있습니다. 코로나19로 오프라인 매장 구매가 줄고 온라인 쇼핑이 습관화 되며, 2020년 세계 이커머스 시장 성장률은 예상치인 16.5%를 넘어 27.6% 성장을 기록했고, 거래액 규모는 세계적으로 4조 달러 이상 거래액을 달성했습니다. 국내 이커머스 시장은 통계청 기준으로 전년대비 19.5%가 증가한 160조를 매출 규모를 형성했고, ‘글로벌 이커머스 HOT 리포트’에 따르면 한국의…

AI 개인화 추천 VS 통계형 추천 승자는? -메트로시티

이탈리아에서 시작한 토탈 패션 & 라이프스타일 브랜드 메트로시티는 의류, 백, 스몰 레더 굿즈, 슈즈, 주얼리, 코스메틱 까지를 아우르는 상품 구색을 가지고 자사몰을 운영하고 있습니다. 다양한 가격대의 상품 라인업을 가지고 있고 젊은 여성층으로부터 좋은 반응을 얻고 있습니다. 메트로시티 자사몰에서는 현재 그루비를 활용한 다양한 온사이트 마케팅 및 상품 추천을 진행하고 있습니다. 특히 상품 추천에 있어서는 그루비에서 제공하는 AI…

온라인 쇼핑몰 숨어 있는 매출을 찾다 – 메이준생활건강

그루비를 사용하는 많은 고객분들은 그루비를 위해 다양한 채널로 의견을 보내주십니다. 오늘 만나는 고객은 2020년 1월에 도입하셨습니다. 한 해 동안 그루비를 활용한 마케팅 활동을 결산하시고 매우 좋은 성과를 달성하게 되어 그루비에 대한 소중한 의견을 보내주셨습니다. 왜 그루비를 도입 하셨는지와 어떻게 활용 중이 신지에 대해 이야기를 나누어 보았습니다. Q. 자기 소개 부탁 드립니다. 안녕하세요. 메이준생활건강에서 메이준뉴트리 브랜드를…

고객 구매 여정(Customer Journey)에 따른 효과적인 마케팅 믹스 전략

1. 고객 구매 여정에 따라 마케팅 전략을 세우는 방법은? 수많은 광고 채널 중 가장 효율이 좋은 채널은 무엇일까요? 아마 모든 마케터가 망설임없이 ‘검색 광고’라고 떠올렸을 것입니다. 실제, 채널별 효율을 비교해보면 검색광고는 니즈를 가진 고객의 “직접 검색 행동”을 통해 유입이 되었기 때문에 구매전환율이나 ROAS 등이 가장 높은 채널이기도 합니다. 그러나 효율이 좋은 채널을 판단하기 전에 생각해봐야…

고객생애가치(LTV) 향상을 위한 마케팅 전략

지난 해, 고속성장 중이었던 한 쇼핑몰에서 일어난 사건을 기억하시나요? 해당 쇼핑몰에서 건강기능식품을 구매한 고객이 곰팡이를 발견하여 환불을 요구했지만, 일부 제품만 환불해주고 이후에도 피해자가 발생하는 등 문제가 불거졌던 사건입니다. 연매출 고속성장 중이었던 해당 쇼핑몰은 결국 적자 상태로 추락하고 말았는데요. 이 사건에서 배울 수 있는 시사점은 무엇일까요? 해당 쇼핑몰이 고객의 문제를 해결할 때 ‘고객생애가치’를 간과했다는 점입니다. 이번…

마케팅 퍼널의 어떤 단계에 집중하는지 점검해보세요! – 첫 방문자를 고객으로 전환하기

여러분이 마케터라면 마케팅 퍼널의 중요성에 대해 잘 알고 계실 것입니다. ‘마케팅 퍼널(Marketing Funnel)’이란 잠재 고객이 제품과 서비스를 인지하고, 관심을 가진 이후 웹사이트를 방문하여 회원가입, 구매 등 전환을 발생하기까지의 일련의 과정을 분석하는 방법론입니다. 간단하게 말하자면 마케팅 퍼널은 마케터에게 ‘고객이 전체 고객 여정에서 어디에 머물러 있는지’를 보여주는 지도와 같습니다. 그렇다면 현재 이 글을 읽는 마케터 님은 마케팅…

[온사이트마케팅] 방문경로에 따라 고객 유형이 다르다! (2) 랜딩페이지편

온사이트 마케팅에서는 쇼핑몰 내에서 방문 고객이 특정 카테고리나 특정 상품을 여러 번 볼 때, 관련된 혜택이나 기획전을 안내하여 구매를 유도합니다. 그러나 광고와 같은 외부 채널을 통해 유입하였을 때, 방문 고객의 약 99%는 랜딩페이지에서 필요한 정보를 얻지 못하면 더이상 탐색하지 않고 이탈합니다. 첫 페이지인 랜딩페이지에서 이탈하는 방문 고객을 붙잡을 방법은 없을까요? 지난 포스팅(방문경로에 따라 고객 유형이…