온사이트마케팅 메시지 노출 전략

온사이트마케팅 솔루션의 도입을 검토하거나 도입 후 많은 분이 다양한 혜택을 주면 고객들이 좋아하고 충성도가 높아질 것이라는 막연한 기대감을 갖습니다. 도입 초기에는 이런 전략이 일시적으로 긍정적인 효과로 나타날 수 있습니다. 하지만 일정 기간이 지나면 전환율이 저조하고 온사이트마케팅 효과에 대해서 의구심을 품게 됩니다. 이는 여러 가지 이유가 있을 수 있지만 먼저 캠페인 운영에 대한 점검을 해볼 필요가…

온라인 D2C 비즈니스 어떻게 준비할 것인가?

코로나 상황이 지속되면서 브랜드 제조사의 D2C(Direce to Consumer) 비즈니스에 대한 관심이 높아지고 있음을 최근 더욱 실감하고 있다. D2C는 온라인에 국한된 개념은 아니지만 대부분의 브랜드 제조사의 경우, 기존의 오프라인 판매 채널이 가지고 있는 이해관계를 단 시간에 해결하기는 어렵기 때문에 그 교두보로써 온라인 D2C(=온라인 자사몰)을 의식하는 것은 당연하다. 나이키는 2019년 아마존과의 제휴 결별을 하면서 본격적인 온라인 D2C 전개를 공표했다. 이러한…

더 긴밀하게 더 밀접하게 다가가라, 온사이트 마케팅

1020 세대의 독특한 모바일 광고 시청법을 알고 있는지. 이들은 일부러 관심 있는 분야를 검색창에 입력해 넣는다. 하지만 막상 나오는 검색 결과는 보지 않는다. 검색 기록과 SNS 광고가 연동된다는 점을 이용해, 나중에 SNS 활동 중 자신이 원하던 제품 광고를 뜨면 그때야 광고 콘텐츠를 소비한다. 정확히 내 취향에 맞는 광고는 단순한 광고를 넘어 정보이자 콘텐츠가 된다. 최근…

구매 전환율 높이는 개인화 마케팅 3가지 사례

자사몰의 매출을 높이기 위해 기본적으로 방문자 유입을 늘리는게 중요합니다. 그래서 검색 포털, 매체, SNS등 다양한 광고를 시도하는데요. 하지만 늘어나는 방문자에 비해 실제로 구매자 비율이 동일하다면 매출 증가를 위해 광고비 지출이 함께 증가하는 문제가 발생합니다. 이런 비용을 수반하는 광고를 통해서 방문자를 늘리는 것만이 답일까요? 꼭 그렇지 않다는 것을 알려드리기 위해 구매 전환율을 높이는 개인화 마케팅 사례…

2021 온라인 쇼핑 개인화 주요 트렌드 3가지와 방법

이커머스(전자상거래)는 비즈니스 규모에 상관없이 디지털전환 가속화는 빠르게 이뤄지고 있습니다. 코로나19로 오프라인 매장 구매가 줄고 온라인 쇼핑이 습관화 되며, 2020년 세계 이커머스 시장 성장률은 예상치인 16.5%를 넘어 27.6% 성장을 기록했고, 거래액 규모는 세계적으로 4조 달러 이상 거래액을 달성했습니다. 국내 이커머스 시장은 통계청 기준으로 전년대비 19.5%가 증가한 160조를 매출 규모를 형성했고, ‘글로벌 이커머스 HOT 리포트’에 따르면 한국의…

자사몰의 성과를 높이는 ‘인공지능 개인화’

최근 해외에서는 D2C(Direct to Consumer: 브랜드 및 제조사가 직접 온라인 쇼핑몰을 운영하는 형태)의 중요성이 화두가 되고 있다. 나이키(NIKE)는 아마존(AMAZON)에서의 판매 의존도를 낮추는 것을 표명했는데 이는 고객 접점과 데이터 주도권을 직접 확보하여 자사몰 비즈니스를 확장하려는 의도다. 자사몰 사업 역량을 키우고자 할 때 브랜드들이 주목하게 되는 것이 개인화 마케팅이다. 통상 자사몰은 고객 유입을 늘리기 위한 채널 마케팅(광고) 등에…

온라인 스토어 AOV(평균 주문 가치) 성장 비법 3가지

이커머스 비즈니스는 고객 확보를 위한 예산의 크기와 상관없이 마케팅 비용 대비 최고의 수익을 창출하기를 기대합니다. 만약 100원어치의 광고비를 들여 온라인 쇼핑몰(자사몰)에 방문한 고객이 60원어치 상품만 구매하고 떠났다면 이러한 상황은 어떻게 개선을 할 수 있을까요? 상황 개선을 위한 실마리를 광고에서 찾기보다는 온라인 쇼핑몰에 방문한 고객 경험 최적화에서 찾아봐야 합니다. 즉, 고객 경험을 최적화하고 이를 통한 수익…

이커머스 성공을 위한 AI 세그먼트 활용법-RFM

RFM은 고객 관계 관리(Analytical CRM)를 위해 데이터드리븐 마케팅에서 주로 활용하는 고객 세분화 기법으로 가장 널리 사용되는 고객 세분화 모델입니다. RFM을 활용해 기존 고객과 잠재고객 등을 구분하고 가치가 높은 고객을 발견해 특성에 맞는 마케팅 활동을 하기 위해 주로 사용됩니다. RFM으로 세분화된 고객을 대상으로 세밀한 마케팅을 진행해 효과적인 마케팅을 할 수 있습니다. ​ RFM은 무엇인가? RFM은 Recency…