[온사이트 마케팅] 쇼핑몰 장바구니 페이지가 중요한 이유 (2)

# 온라인 쇼핑몰 장바구니와 오프라인 매장 장바구니의 차이 여러분은 오프라인 매장에서 장바구니를 어떻게 사용하시나요? 대부분 진열대 앞에서 가격, 상품의 질, 디자인 등을 보고 심사숙고 한 뒤 최종적으로 사고 싶은 상품들만 담을 겁니다. 그러나 온라인 쇼핑의 장바구니는 다릅니다. 장바구니에 상품을 담는 것은 한 순간이지만 관심 상품을 담아두고 타사 제품이나 쇼핑몰을 둘러보면서 끊임없이 비교하고 고민하죠. 이것이 오프라인…

[온사이트 마케팅] 쇼핑몰 장바구니 페이지가 중요한 이유 (1)

국내 소비자들이 온라인에서 쇼핑할 때 가장 중요하게 생각하는 요소는 무엇일까요? 바로 ‘상품의 가격’입니다. 너무 당연한 이야기로 들리시나요? 흥미롭게도 그 이유는 장바구니에서 찾을 수 있습니다. 한국, 호주, 싱가포르, 태국, 인도, 일본, 홍콩, 중국 등 아태지역 8개국 온라인 쇼핑 이용자 8,000여 명을 대상으로 온라인 쇼핑몰 장바구니를 분석한 결과, “장바구니에 넣은 물건이 최종 구매로 이어지지 않는 이유가 무엇입니까?”라는…

[행사/교육] 그루비, Marketing Square Conference 2019(MSC2019) 에 참여

“이커머스 사이트에 접속한 고객한테 실시간으로 적절한 메시지를 보여주니 매출이 증가했다. 소비자를 쇼핑몰로 유입시키는 것도 중요하지만, 구매전환율을 높이는 것도 중요하다.” 이봉교 시스포유아이앤씨 이사는 이미 이커머스 사이트에 접속중인 소비자를 대상으로 메시지를 보내고 푸시하는 ‘온사이트 마케팅’의 중요성에 대해 강조했다. 쇼핑몰에 접속한 소비자가 관심을 보이는 상품에 대해 알아차리고, 실시간으로 메시지를 보내 구매까지 이어지게 하는 과정이 중요하다는 설명이다. 이봉교 이사는…

[온사이트 마케팅] 개인화 마케팅, 그루비로 시작하세요!

소비트렌드가 오프라인에서 온라인으로 변화됨에 따라 많은 유통사 및 경쟁사들이 이커머스 사업을 강화하고 확대하고 있습니다. 그렇다면 온라인 쇼핑의 트렌드와 이커머스 비즈니스를 이끄는 데 주목해야 할 내용은 무엇일까요? 오늘은 그 내용을 알아보고, 경쟁력 있는 쇼핑몰로 성장하기 위한 마케팅 전략에 대해 알아보겠습니다!   # 충성고객은 쇼핑몰의 긍정적인 경험에서 만들어진다! 충성 고객은 반복적으로 구매 활동을 할 뿐만 아니라 주변…

[온사이트마케팅] 관심 고객의 방문을 매출로 만드세요!

마케터는 웹사이트의 상품이나 서비스를 알리고 고객들의 방문을 유도하기 하기 위해 온라인에서 다양한 광고를 운영합니다. 고객들은 온라인에서 다양한 광고를 접하면서 상품이나 서비스를 알게 되고, 그 중 관심이 생긴 상품 및 서비스에 대해서는 추가로 정보를 탐색할 것입니다. 고객들은 광고를 보고 난 후, 상품이나 서비스에 관심을 가지게 되면 정보를 탐색하여 구매에 대한 의사결정을 내립니다. 그렇다면 디지털 광고를 보고…

[이커머스 정보] 자사몰 운영의 좋은 점 4가지, 지금 공개!

온라인 쇼핑몰을 창업하시거나 운영하면서 계속해서 고민하는 바로 이것! 다양한 온라인 채널의 판매를 통해 상품 혹은 브랜드를 알리고 매출 창출에 기여합니다. 온라인에서 고객에게 판매하는 방법에 따라 ‘직접판매’와 ‘입점판매’로 구분합니다. 직접판매는 직접 쇼핑몰을 운영하여 판매하는 형태이고, 입점판매는 직접판매를 제외한 제 3자가 구성한 온라인 채널을 통해 판매하는 형태입니다. 각 형태별로 장단점이 있기 때문에 온라인 쇼핑몰을 창업하시거나 운영하시면서 이…

[온사이트마케팅] 방문경로에 따라 고객 유형이 다르다! (2) 랜딩페이지편

온사이트 마케팅에서는 쇼핑몰 내에서 방문 고객이 특정 카테고리나 특정 상품을 여러 번 볼 때, 관련된 혜택이나 기획전을 안내하여 구매를 유도합니다. 그러나 광고와 같은 외부 채널을 통해 유입하였을 때, 방문 고객의 약 99%는 랜딩페이지에서 필요한 정보를 얻지 못하면 더이상 탐색하지 않고 이탈합니다. 첫 페이지인 랜딩페이지에서 이탈하는 방문 고객을 붙잡을 방법은 없을까요? 지난 포스팅(방문경로에 따라 고객 유형이…

[온사이트마케팅] 충성고객은 매출을 춤추게 한다? (2)

많은 쇼핑몰에서 방문고객을 충성고객으로 만들기 위해 다양한 내부 마케팅을 시도합니다. 방문고객에게 쇼핑몰 내의 적립금 제도, 멤버십(등급) 혜택, 정기 프로모션 등을 제공하여 더 많이 방문하여 상품을 탐색하고, 구매하도록 유도합니다. 그러나 놓치고 있는 것이 하나 있습니다. 놓치고 있는 것은 무엇일까요? 바로 혜택이 필요한 고객을 타겟팅 하여 노출하지 않고 있다는 것입니다. 방문 고객의 유형을 파악하고, 그에 맞는 혜택…

[온사이트마케팅] 충성고객은 매출을 춤추게 한다? (1)

우리 쇼핑몰의 마케팅 목표는 방문 고객의 성격에 따라 달라질 수 있습니다. 운영 초기 신규고객의 유입이 높을 때에는 회원가입을 유도하고 첫 구매를 유도하는 것이 중요합니다. 그렇다면 재방문 고객의 유입 비중이 높을 때에는 어떤 마케팅 목표를 가지고 전략을 세워야 할까요? 바로 충성고객을 확보하는 것입니다. 충성 고객이란 반복적으로 구매 활동을 할 뿐만 아니라 주변 사람들에게 추천하거나 적극적으로 추천할…

[온사이트마케팅] 고객 행동 타겟팅을 활용한 온사이트 마케팅 전략

최근 마케팅 트렌드는 개인화 메시지를 통해 만족스러운 고객 경험을 제공하는 것입니다. 만족스러운 고객 경험을 제공하기 위해 고객의 행동을 이해하고 인사이트를 발견하는 것이 중요합니다. 그렇다면 발견한 고객 행동 인사이트를 갖고 어떤 마케팅을 할 수 있을까요? # 행동 타겟팅이 필요한 이유? 신상품 페이지를 보는 고객, 세일 페이지를 보는 고객, 상품을 장바구니에 담는 고객 등 다양한 고객 행동이…