[이커머스정보] 쇼핑몰 상품 후기(리뷰), 3가지 오해

지난 포스팅에서 (참고 글 : 고객의 마음을 사로잡는 법칙(2)) 그루비를 통해 상품 후기를 늘리는 방법을 소개하였습니다. 적절한 상황과 타이밍에 구매 후기 작성을 유도하는 캠페인, 기억하시나요? 상품 후기가 중요한 이유는 ‘사회적 증거의 법칙’에 따라, 구매할 때 많은 사람이 선호한 제품의 가치를 믿기 때문입니다. 그래서 많은 쇼핑몰에서 후기를 쌓기 위해 적립금 등 혜택을 제공하고 있는데요. 그렇게 쌓인…

[마케팅] 인플루언서 마케팅, 팔로워 수가 많을수록 좋을까?

Q. 다음 인물들의 공통점은 무엇일까요? 나이도 성별도 제각각인 이들의 공통점은 바로 인플루언서 매니지먼트 기업 케이센트 소속이라는 점입니다. 케이센트는 설립 당시 엔터테인먼트 회사였지만, 최근 인플루언서들을 200명 가량 보유하면서 국내 최대 인플루언서 매니지먼트 기업이 되었습니다. 연예인이 아닌 인플루언서들을 매니지먼트하는 기업이 설립된 것을 보면 이들의 영향력이 얼마나 커졌는지 알 수 있습니다. 인플루언서들의 영향력이 가장 크게 발휘되고 있는 분야는…

[마케팅] 고객의 마음을 사로잡는 6가지 마케팅 법칙 (2)

지난 포스팅(고객의 마음을 사로잡는 6가지 마케팅 법칙(1) )에서는 ‘설득의 심리학’에서 소개하는 고객의 마음을 사로잡는 법칙과 이를 이커머스에 적용할 수 있는 마케팅 팁을 알아봤는데요. 이번 포스팅에서도 갈대처럼 흔들리는(!) 우리 쇼핑몰 고객들의 마음을 붙잡는 방법, 이어서 알아보도록 하겠습니다.   # 4. 브랜드를 자랑하게 하라!우리는 가끔 지하철 역 앞에서 유니폼을 입은 채 다가와 ‘스티커 하나만 붙여주세요’라고 부탁하는 모금전문가들을 만날 수 있습니다.…

[마케팅] 고객의 마음을 사로잡는 6가지 마케팅 법칙 (1)

얼마 전 개봉한 디즈니 영화 ‘알라딘’, 혹시 보셨나요? 어떤 소원도 들어주는 전지전능한 존재인 줄 알았던 램프의 요정 지니가 못하는 것 두 가지가 있다고 합니다. “죽은 사람을 살리는 것과누군가를 사랑에 빠지게 하는 일” 지니의 원칙은 누군가를 사랑에 빠지게 만드는 일은 죽은 사람을 살려내는 것만큼이나 어려운 일이라는 교훈을 담고 있는 것 같습니다. ‘마케팅은 연애와 같다’는 말이 있습니다.…

[온사이트 마케팅] 쇼핑몰 장바구니 페이지가 중요한 이유 (2)

# 온라인 쇼핑몰 장바구니와 오프라인 매장 장바구니의 차이 여러분은 오프라인 매장에서 장바구니를 어떻게 사용하시나요? 대부분 진열대 앞에서 가격, 상품의 질, 디자인 등을 보고 심사숙고 한 뒤 최종적으로 사고 싶은 상품들만 담을 겁니다. 그러나 온라인 쇼핑의 장바구니는 다릅니다. 장바구니에 상품을 담는 것은 한 순간이지만 관심 상품을 담아두고 타사 제품이나 쇼핑몰을 둘러보면서 끊임없이 비교하고 고민하죠. 이것이 오프라인…

[온사이트 마케팅] 쇼핑몰 장바구니 페이지가 중요한 이유 (1)

국내 소비자들이 온라인에서 쇼핑할 때 가장 중요하게 생각하는 요소는 무엇일까요? 바로 ‘상품의 가격’입니다. 너무 당연한 이야기로 들리시나요? 흥미롭게도 그 이유는 장바구니에서 찾을 수 있습니다. 한국, 호주, 싱가포르, 태국, 인도, 일본, 홍콩, 중국 등 아태지역 8개국 온라인 쇼핑 이용자 8,000여 명을 대상으로 온라인 쇼핑몰 장바구니를 분석한 결과, “장바구니에 넣은 물건이 최종 구매로 이어지지 않는 이유가 무엇입니까?”라는…

[행사/교육] 그루비, Marketing Square Conference 2019(MSC2019) 에 참여

“이커머스 사이트에 접속한 고객한테 실시간으로 적절한 메시지를 보여주니 매출이 증가했다. 소비자를 쇼핑몰로 유입시키는 것도 중요하지만, 구매전환율을 높이는 것도 중요하다.” 이봉교 시스포유아이앤씨 이사는 이미 이커머스 사이트에 접속중인 소비자를 대상으로 메시지를 보내고 푸시하는 ‘온사이트 마케팅’의 중요성에 대해 강조했다. 쇼핑몰에 접속한 소비자가 관심을 보이는 상품에 대해 알아차리고, 실시간으로 메시지를 보내 구매까지 이어지게 하는 과정이 중요하다는 설명이다. 이봉교 이사는…

[온사이트 마케팅] 개인화 마케팅, 그루비로 시작하세요!

소비트렌드가 오프라인에서 온라인으로 변화됨에 따라 많은 유통사 및 경쟁사들이 이커머스 사업을 강화하고 확대하고 있습니다. 그렇다면 온라인 쇼핑의 트렌드와 이커머스 비즈니스를 이끄는 데 주목해야 할 내용은 무엇일까요? 오늘은 그 내용을 알아보고, 경쟁력 있는 쇼핑몰로 성장하기 위한 마케팅 전략에 대해 알아보겠습니다!   # 충성고객은 쇼핑몰의 긍정적인 경험에서 만들어진다! 충성 고객은 반복적으로 구매 활동을 할 뿐만 아니라 주변…

[온사이트마케팅] 관심 고객의 방문을 매출로 만드세요!

마케터는 웹사이트의 상품이나 서비스를 알리고 고객들의 방문을 유도하기 하기 위해 온라인에서 다양한 광고를 운영합니다. 고객들은 온라인에서 다양한 광고를 접하면서 상품이나 서비스를 알게 되고, 그 중 관심이 생긴 상품 및 서비스에 대해서는 추가로 정보를 탐색할 것입니다. 고객들은 광고를 보고 난 후, 상품이나 서비스에 관심을 가지게 되면 정보를 탐색하여 구매에 대한 의사결정을 내립니다. 그렇다면 디지털 광고를 보고…

[이커머스 정보] 자사몰 운영의 좋은 점 4가지, 지금 공개!

온라인 쇼핑몰을 창업하시거나 운영하면서 계속해서 고민하는 바로 이것! 다양한 온라인 채널의 판매를 통해 상품 혹은 브랜드를 알리고 매출 창출에 기여합니다. 온라인에서 고객에게 판매하는 방법에 따라 ‘직접판매’와 ‘입점판매’로 구분합니다. 직접판매는 직접 쇼핑몰을 운영하여 판매하는 형태이고, 입점판매는 직접판매를 제외한 제 3자가 구성한 온라인 채널을 통해 판매하는 형태입니다. 각 형태별로 장단점이 있기 때문에 온라인 쇼핑몰을 창업하시거나 운영하시면서 이…