[다이내믹 UI] 고객의 스크롤 행동으로 쇼핑몰 페이지 개선하기

쇼핑몰 또는 웹사이트를 운영하는 마케터라면 운영 중인 사이트의 콘텐츠(프로모션, 이벤트, 기획전, 상품 상세 페이지 등)가 ‘좋은’ 콘텐츠인지 늘 궁금하실 텐데요. 좋은 콘텐츠의 기준은 무엇일까요? 여러가지 기준을 세울 수 있겠지만, 첫번째로 고려해야할 점은 사이트에 방문하는 고객들이 가장 유용하게 느끼고, 적극적으로 반응하는 콘텐츠여야 한다는것입니다. 좋은 콘텐츠를 만들기 위해서는 우선 현재 ‘고객들이 얼마나 콘텐츠에 참여하고 있는지’ 분석해야 합니다. 자사몰에…

[UX/UI] 랜딩페이지 전환율을 높이는 핵심 요소 3가지

랜딩페이지(Landing page)란 방문자들이 자사의 웹사이트에 유입하는 첫 페이지를 의미합니다. 고객은 온라인 광고(검색이나 디스플레이 광고), 이메일 또는 웹사이트 주소 등 다양한 경로로 유입됩니다. 랜딩페이지가 중요한 이유는 사이트로 유입되는 링크를 통해서 고객들이 기대하거나 얻고자 하는 바를 확실하게 보여줄 수 있어야 하기 때문입니다. 이러한 점에서 ‘잘 만든 랜딩페이지 하나, 열 세일즈맨 부럽지 않은’ 효과를 얻을 수 있습니다. 세일즈맨의…

[마케팅] A/B 테스트할 때 자주 하는 실수 5가지

배너의 클릭률과 전환율을 높이기 위한 카피, 디자인, 이미지 고민은 마케터의 숙명입니다. 정해진 법칙이라도 있으면 좋을 텐데, 업종과 상황에 따라 성과는 예상과 빗나갈 때가 많죠. 그래서 마케터들은 툴을 활용해 A/B 테스트(*동기간에 A안과 B안 소재를 고객들에게 무작위로 보여주고 어떤 것이 더 나은지 알아보는 실험 방법)를 시행하기도 합니다. 그루비 역시 캠페인 성과 개선을 위해 A/B 테스트 기능을 제공하고…

[UX/UI]웹사이트 담당자가 알아아야 할 디지털 서비스 설계 10대 원칙 (feat. 영국)

여러분들은 ‘영국’하면 어떤 이미지가 떠오르시나요? 킹스맨… 신사의 나라…? 놀랍게도 영국은 2016년 UN 전자정부 평가에서 1위를 차지하기도 한 디지털 선도국입니다.(UN 전자정부 평가 : E-Government Survey, 각 국 정부의 ICT 기술을 활용한 공공서비스 제공 능력 및 수준을 측정하는 지표) 디지털 선도국으로 도약하기 위해 ‘진화가 아닌 혁명(revolution not evolution)’을 목표로 노력했던 영국 정부의 이야기, 다들 알고 계신가요? 2010년…

[마케팅] 강력한 프로모션 카피 작성법 – 마법의 숫자 7을 기억하라!

# 지금 대한민국은 ‘실시간 검색어’ 경쟁 중! 최근 점심시간마다 네이버 포털 실시간 검색어 순위는 기업들의 광고판 역할을 하고 있습니다. 12시 땡! 치면 자사 연관 키워드를 활용한 검색어 이벤트를 하는 기업들 때문입니다. 토스와 같은 금융앱도 ‘행운퀴즈’라는 이벤트로 다른 기업과 협업해, 매일 낮 네이버 실시간 검색어 1위를 점령하고 있습니다. 실검 마케팅 때문에 중요 이슈가 묻힌다는 우려의 목소리도…

[이커머스 정보] 쇼핑몰 반품률, 반드시 줄이는 게 답일까? – 효과적인 반품 경험을 제공하는 방법 6가지

# 의류 반품률, 반품 정책 강화가 답일까? 월드와이드 비즈니스 연구소에 따르면, 온라인 쇼핑몰에서의 반품률은 25~30%로, 오프라인 매장에서 물건을 샀을 때와 비교해 약 3배 가량 높다고 합니다. 특히 온라인에서 구매한 신발이나 의류의 반품률은 거의 40% 수준인데요. 쇼핑몰을 운영하는 입장에서는 반품을 받아주면 취급 비용과 매출 손실이 발생하므로 달가운 일일 수 없습니다. 많은 쇼핑몰에서 반품률을 낮추기 위해 반품…

[이커머스정보] 쇼핑몰 상품 후기(리뷰), 3가지 오해

지난 포스팅에서 (참고 글 : 고객의 마음을 사로잡는 법칙(2)) 그루비를 통해 상품 후기를 늘리는 방법을 소개하였습니다. 적절한 상황과 타이밍에 구매 후기 작성을 유도하는 캠페인, 기억하시나요? 상품 후기가 중요한 이유는 ‘사회적 증거의 법칙’에 따라, 구매할 때 많은 사람이 선호한 제품의 가치를 믿기 때문입니다. 그래서 많은 쇼핑몰에서 후기를 쌓기 위해 적립금 등 혜택을 제공하고 있는데요. 그렇게 쌓인…

[마케팅] 쇼핑몰의 진정한 지표는 매출일까? – 쇼핑몰 성과를 위한 북극성 지표, KPI 찾기

온라인 쇼핑몰 운영자와 마케터들은 성과를 내기 위해 수많은 데이터를 확인합니다. 하지만 어떤 노력에도 사장님의 질문은 단 한 가지! 그런데, 매출이 성과 측정을 위한 진정한 지표가 될 수 있을까요? # 매출이 성과를 위한 진정한 지표가 될 수 없는 이유 많은 사장님들께는 안타까운 소식이겠지만, 매출은 성과 측정을 위한 진정한 지표가 될 수 없습니다. 왜냐하면 매출은 외부 변수(마케팅…

[마케팅] 인플루언서 마케팅, 팔로워 수가 많을수록 좋을까?

Q. 다음 인물들의 공통점은 무엇일까요? 나이도 성별도 제각각인 이들의 공통점은 바로 인플루언서 매니지먼트 기업 케이센트 소속이라는 점입니다. 케이센트는 설립 당시 엔터테인먼트 회사였지만, 최근 인플루언서들을 200명 가량 보유하면서 국내 최대 인플루언서 매니지먼트 기업이 되었습니다. 연예인이 아닌 인플루언서들을 매니지먼트하는 기업이 설립된 것을 보면 이들의 영향력이 얼마나 커졌는지 알 수 있습니다. 인플루언서들의 영향력이 가장 크게 발휘되고 있는 분야는…

[마케팅] 고객의 마음을 사로잡는 6가지 마케팅 법칙 (2)

지난 포스팅(고객의 마음을 사로잡는 6가지 마케팅 법칙(1) )에서는 ‘설득의 심리학’에서 소개하는 고객의 마음을 사로잡는 법칙과 이를 이커머스에 적용할 수 있는 마케팅 팁을 알아봤는데요. 이번 포스팅에서도 갈대처럼 흔들리는(!) 우리 쇼핑몰 고객들의 마음을 붙잡는 방법, 이어서 알아보도록 하겠습니다.   # 4. 브랜드를 자랑하게 하라!우리는 가끔 지하철 역 앞에서 유니폼을 입은 채 다가와 ‘스티커 하나만 붙여주세요’라고 부탁하는 모금전문가들을 만날 수 있습니다.…