온라인 스토어 AOV(평균 주문 가치) 성장 비법 3가지

이커머스 비즈니스는 고객 확보를 위한 예산의 크기와 상관없이 마케팅 비용 대비 최고의 수익을 창출하기를 기대합니다. 만약 100원어치의 광고비를 들여 온라인 쇼핑몰(자사몰)에 방문한 고객이 60원어치 상품만 구매하고 떠났다면 이러한 상황은 어떻게 개선을 할 수 있을까요? 상황 개선을 위한 실마리를 광고에서 찾기보다는 온라인 쇼핑몰에 방문한 고객 경험 최적화에서 찾아봐야 합니다. 즉, 고객 경험을 최적화하고 이를 통한 수익…

이커머스 성공을 위한 AI 세그먼트 활용법-RFM

RFM은 고객 관계 관리(Analytical CRM)를 위해 데이터드리븐 마케팅에서 주로 활용하는 고객 세분화 기법으로 가장 널리 사용되는 고객 세분화 모델입니다. RFM을 활용해 기존 고객과 잠재고객 등을 구분하고 가치가 높은 고객을 발견해 특성에 맞는 마케팅 활동을 하기 위해 주로 사용됩니다. RFM으로 세분화된 고객을 대상으로 세밀한 마케팅을 진행해 효과적인 마케팅을 할 수 있습니다. ​ RFM은 무엇인가? RFM은 Recency…