[온사이트마케팅] 추석 시즌 마케팅! 트래픽을 매출로 바꾸는 전략 3가지

열흘 앞으로 다가온 추석! 이제는 추석 준비도 오프라인보다는 온라인 쇼핑으로 해결하는 사람들이 많아졌습니다. 고객 입장에서는 쉽고 편하게 다양한 상품을 접할 수 있기 때문일 텐데요. 찾는 고객이 많은 만큼 매년 이맘때 쇼핑몰 담당자는 추석 프로모션 기획과 광고를 통해 방문자 트래픽을 늘리는 데 집중하느라 바빠집니다. 하지만 대대적인 광고를 통해 트래픽을 늘려도 홈페이지에 방문한 고객들에게 제대로 어필이 되지…

[온사이트 마케팅] 쇼핑몰 장바구니 페이지가 중요한 이유 (2)

# 온라인 쇼핑몰 장바구니와 오프라인 매장 장바구니의 차이 여러분은 오프라인 매장에서 장바구니를 어떻게 사용하시나요? 대부분 진열대 앞에서 가격, 상품의 질, 디자인 등을 보고 심사숙고 한 뒤 최종적으로 사고 싶은 상품들만 담을 겁니다. 그러나 온라인 쇼핑의 장바구니는 다릅니다. 장바구니에 상품을 담는 것은 한 순간이지만 관심 상품을 담아두고 타사 제품이나 쇼핑몰을 둘러보면서 끊임없이 비교하고 고민하죠. 이것이 오프라인…

[온사이트 마케팅] 쇼핑몰 장바구니 페이지가 중요한 이유 (1)

국내 소비자들이 온라인에서 쇼핑할 때 가장 중요하게 생각하는 요소는 무엇일까요? 바로 ‘상품의 가격’입니다. 너무 당연한 이야기로 들리시나요? 흥미롭게도 그 이유는 장바구니에서 찾을 수 있습니다. 한국, 호주, 싱가포르, 태국, 인도, 일본, 홍콩, 중국 등 아태지역 8개국 온라인 쇼핑 이용자 8,000여 명을 대상으로 온라인 쇼핑몰 장바구니를 분석한 결과, “장바구니에 넣은 물건이 최종 구매로 이어지지 않는 이유가 무엇입니까?”라는…

[온사이트 마케팅] 2019년 상반기 마지막 대목! 5월 가정의 달 매출을 잡아라!

상반기 마지막 대목인 5월! 어린이날을 시작으로 어버이날, 스승의 날, 성년의 날까지 다양한 기념일이 이어지면서 누군가를 위한 선물을 아끼지 않는 가정의 달이기 때문이죠. 연말 버금가는 대목을 앞두고 이커머스 기업들은 대대적인 마케팅과 프로모션에 총력을 다하고 있습니다. 아이들을 위한 장난감부터 부모님과 선생님들을 위한 건강용품 등을 특가로 선보이는 것은 물론, 여행사나 면세점에서도 휴일을 노린 프로모션을 진행하고 있는데요. 그렇다면 1년에…

[온사이트 마케팅] 개인화 마케팅, 그루비로 시작하세요!

소비트렌드가 오프라인에서 온라인으로 변화됨에 따라 많은 유통사 및 경쟁사들이 이커머스 사업을 강화하고 확대하고 있습니다. 그렇다면 온라인 쇼핑의 트렌드와 이커머스 비즈니스를 이끄는 데 주목해야 할 내용은 무엇일까요? 오늘은 그 내용을 알아보고, 경쟁력 있는 쇼핑몰로 성장하기 위한 마케팅 전략에 대해 알아보겠습니다!   # 충성고객은 쇼핑몰의 긍정적인 경험에서 만들어진다! 충성 고객은 반복적으로 구매 활동을 할 뿐만 아니라 주변…

[온사이트마케팅] 관심 고객의 방문을 매출로 만드세요!

마케터는 웹사이트의 상품이나 서비스를 알리고 고객들의 방문을 유도하기 하기 위해 온라인에서 다양한 광고를 운영합니다. 고객들은 온라인에서 다양한 광고를 접하면서 상품이나 서비스를 알게 되고, 그 중 관심이 생긴 상품 및 서비스에 대해서는 추가로 정보를 탐색할 것입니다. 고객들은 광고를 보고 난 후, 상품이나 서비스에 관심을 가지게 되면 정보를 탐색하여 구매에 대한 의사결정을 내립니다. 그렇다면 디지털 광고를 보고…

[온사이트마케팅] 방문경로에 따라 고객 유형이 다르다! (2) 랜딩페이지편

온사이트 마케팅에서는 쇼핑몰 내에서 방문 고객이 특정 카테고리나 특정 상품을 여러 번 볼 때, 관련된 혜택이나 기획전을 안내하여 구매를 유도합니다. 그러나 광고와 같은 외부 채널을 통해 유입하였을 때, 방문 고객의 약 99%는 랜딩페이지에서 필요한 정보를 얻지 못하면 더이상 탐색하지 않고 이탈합니다. 첫 페이지인 랜딩페이지에서 이탈하는 방문 고객을 붙잡을 방법은 없을까요? 지난 포스팅(방문경로에 따라 고객 유형이…

[온사이트마케팅] 방문경로에 따라 고객 유형이 다르다! (1) 리퍼러편

쇼핑몰의 방문 고객 유형은 어떻게 구분할 수 있을까요? 온사이트 마케팅에서는 쇼핑몰의 고객 행동 패턴에 따라 고객 유형을 구분합니다. 고객 행동 패턴을 분석하기 위해서는 매우 복잡한 데이터 분석지식(또는 기술)이나 프로세스를 활용할 수도 있지만 지난 포스팅에서 설명해 드린 것처럼 대표적인 온라인 쇼퍼 유형을 통해서도 가능합니다. [5가지 온라인 쇼퍼 유형에 따른 온사이트 마케팅 전략] 목표가 명확한 쇼퍼(Product focused)…

[온사이트마케팅] 충성고객은 매출을 춤추게 한다? (3)

우리 쇼핑몰 전체 매출의 약 50%는 10%의 열광적인 충성고객으로부터 발생합니다. 우리 쇼핑몰의 매출과 구매전환율은 충성고객의 비중에 따라 달라진다고 해도 과언이 아닐 것입니다. 여러분은 충성고객을 확보하기 위해 어떤 마케팅 전략을 사용하시나요? 단순히 우리 쇼핑몰에 방문하도록 유도하는 것으로는 충성고객을 확보하기 어렵습니다. 충성고객을 확보하기 위해서는 우리 쇼핑몰에 방문했을 때, 긍정적인 경험으로 갖게 하여 점점 우리 쇼핑몰과 상품에 빠져들도록…

[온사이트마케팅] 충성고객은 매출을 춤추게 한다? (2)

많은 쇼핑몰에서 방문고객을 충성고객으로 만들기 위해 다양한 내부 마케팅을 시도합니다. 방문고객에게 쇼핑몰 내의 적립금 제도, 멤버십(등급) 혜택, 정기 프로모션 등을 제공하여 더 많이 방문하여 상품을 탐색하고, 구매하도록 유도합니다. 그러나 놓치고 있는 것이 하나 있습니다. 놓치고 있는 것은 무엇일까요? 바로 혜택이 필요한 고객을 타겟팅 하여 노출하지 않고 있다는 것입니다. 방문 고객의 유형을 파악하고, 그에 맞는 혜택…