[온사이트마케팅] 충성고객은 매출을 춤추게 한다? (1)

우리 쇼핑몰의 마케팅 목표는 방문 고객의 성격에 따라 달라질 수 있습니다. 운영 초기 신규고객의 유입이 높을 때에는 회원가입을 유도하고 첫 구매를 유도하는 것이 중요합니다. 그렇다면 재방문 고객의 유입 비중이 높을 때에는 어떤 마케팅 목표를 가지고 전략을 세워야 할까요? 바로 충성고객을 확보하는 것입니다. 충성 고객이란 반복적으로 구매 활동을 할 뿐만 아니라 주변 사람들에게 추천하거나 적극적으로 추천할…

[마케팅] 홀리데이 시즌 쇼핑 트렌드와 매출 상승 전략

홀리데이 쇼핑의 시작인 블랙프라이데이가 지나갔습니다. 이번 블랙프라이데이 쇼핑으로 득템하셨나요? 미국에서 시작된 블랙프라이데이(추수감사절 다음 날 금요일)는 1년 중 가장 큰 폭의 세일 시즌이 시작되는 날입니다. 최근에는 사이버먼데이(추수감사절 연휴 후 첫 월요일), 사이버위크(블랙프라이데이부터 4일간 프로모션)라는 신조어가 등장하면서 더이상 단 하루를 위한 쇼핑이 아닌 연말 쇼핑 시즌, 최고의 시기가 시작되는 날이 되었습니다.연말 홀리데이 시즌은 그해 중 가장 큰…

[온사이트마케팅] 고객 행동 타겟팅을 활용한 온사이트 마케팅 전략

최근 마케팅 트렌드는 개인화 메시지를 통해 만족스러운 고객 경험을 제공하는 것입니다. 만족스러운 고객 경험을 제공하기 위해 고객의 행동을 이해하고 인사이트를 발견하는 것이 중요합니다. 그렇다면 발견한 고객 행동 인사이트를 갖고 어떤 마케팅을 할 수 있을까요? # 행동 타겟팅이 필요한 이유? 신상품 페이지를 보는 고객, 세일 페이지를 보는 고객, 상품을 장바구니에 담는 고객 등 다양한 고객 행동이…

[온사이트마케팅] 로그 분석을 통한 그루비 캠페인 운영전략 (2)

로그 분석을 활용하여 우리 사이트만의 마케팅 전략을 수립해보세요! 마케팅의 효과가 더 높아질 것입니다. 지난 포스팅(로그 분석을 통한 그루비 캠페인 운영전략 (Part1))에서 가장 기본적인 지표로 우리 사이트의 방문, 유입경로 트렌드와 사이트 내의 페이지(콘텐츠) 분석으로 그루비 캠페인 운영전략에 대해 알아보았습니다. 오늘은 전자상거래 사이트의 핵심 지표인 ‘전환율’을 개선할 수 있는 그루비 캠페인 운영전략에 대해 소개하겠습니다! 전자상거래 사이트의 목표는…

[온사이트마케팅] 로그 분석을 통한 그루비 캠페인 운영전략 (1)

우리 사이트를 보다 잘 운영하고 적절한 마케팅 전략을 수립하는 방법을 아시나요? 바로 로그 분석을 활용하는 것입니다! 로그 분석이란 웹사이트 방문자에 대한 데이터를 수집하고 정량화된 데이터 값을 통해 사이트의 이용행태, 고객반응, 온라인 마케팅 ROI 성과 등의 상관관계를 분석하는 것입니다. 요즘 많은 기업들이 데이터 기반의 의사결정을 신뢰하고 있습니다. 그리고 이를 파악하는 과정에 있어서 마케터의 다각적인 분석력과 직관력이…

[솔루션 소개] 5가지 유형의 온라인 고객을 어떻게 구분할 수 있을까? (3)

쇼퍼 유형은 정말 존재하는가? 지난 주 포스팅(5가지 유형의 온라인 고객을 어떻게 구분할 수 있을까? (PART 2)) 에서는 아래와 같이 크게 세가지를 살펴 보았습니다. 쇼퍼 분류를 위한 클러스터링(군집) 분석 분석 데이터 셋 준비 회원, 모바일 접속 쇼퍼들의 유형 분류 이번 포스트는 시리즈 마지막 편으로 회원/PC, 비회원/모바일, 비회원/PC 쇼퍼들에 대한 특성 및 마케팅 대응안에 대해서 이야기하겠습니다. 회원/PC…

[솔루션 소개] 5가지 유형의 온라인 고객을 어떻게 구분할 수 있을까? (2)

쇼퍼 유형은 정말 존재하는가? 지난 주  포스팅([전환율을 높여라 제58회] 5가지 유형의 온라인 고객을 어떻게 구분할 수 있을까? (Part2))에서는 아래와 같이 크게 세가지에 대해서 알아보았습니다. 어떤 고객 행동 데이터가 의미가 있을것인가?  고객 유형 분류는 왜 좋을까?  모바일과 PC에서 전혀 다른 행동을 하는 쇼퍼들 저희 ㈜시스포유아이앤씨에서는 e-Commerce 실제 데이터와 분석방법으로 2016년 연구를 진행하였습니다. 연구자료를 통해서 유형별로 어떻게…

[솔루션 소개] 5가지 유형의 온라인 고객을 어떻게 구분할 수 있을까? (1)

쇼퍼 유형은 정말 존재하는가? 지난 포스팅의 해외자료(Designing for 5 Types of E-Commerce Shoppers by Amy Schade, Nielsen Norman Group, 2014)에서 소개한 5가지 유형의 쇼퍼들에 대한 UI/UX 요소를 고려한 홈페이지 구성을 위한 대응 방법과 온사이트 마케팅을 통한 대응방법을 정리하여 공유해 드렸습니다. 5가지 유형을 다시 한 번 짚어보면 다음과 같습니다. 목표가 명확한 쇼퍼(Product focused) 쇼핑몰을 둘러보는 쇼퍼(Browsers)…

[온사이트마케팅] 5가지 유형의 온라인 쇼퍼를 잡는 쇼핑몰 마케팅 전략 (5)

우리 쇼핑몰에 방문하는 쇼퍼(Shopper)의 특징에 맞는 ‘개인화’ 마케팅으로 쇼핑몰의 구매전환율을 높여보세요. 5가지 유형의 온라인 쇼퍼에 대한 개인화 마케팅 전략의 마지막 포스팅입니다. 단발성 쇼퍼는 ‘목표가 명확한 쇼퍼’, ‘쇼핑몰을 둘러보는 쇼퍼’, ‘꼼꼼히 계획하고 구매하는 쇼퍼’, ‘세일 타겟 쇼퍼’ 일 수 있습니다. 이 유형의 쇼퍼는 일회성으로 필요에 의해 방문하고 있기 때문에 구매 이후 사이트를 재방문 할 의사가 없습니다.…

[그루비 소식] 시스포유아이앤씨, AI 개인화 상품추천 솔루션 ‘그루픽’ 베타 서비스 실시

시스포유아이앤씨, AI 상품추천 베타서비스 시작 최적의 추천 타이밍을 알려주는 AI 2018년 11월 5일 – 전자상거래 솔루션 전문기업 시스포유아이앤씨는 새로운 개념의 AI(인공지능) 개인화 상품추천 솔루션 ‘그루픽(GROOPICK)’의 베타서비스를 시작했다고 5일 밝혔다. 그루픽이 기존의 상품추천 솔루션과 다른 가장 큰 특징은 온라인 쇼핑몰을 방문 중인 고객들에게 언제 상품을 추천하는 것이 좋을 지 즉, 최적의 추천 타이밍까지도 그루픽의 AI가 실시간으로…