[온사이트마케팅] 관심 고객의 방문을 매출로 만드세요!

마케터는 웹사이트의 상품이나 서비스를 알리고 고객들의 방문을 유도하기 하기 위해 온라인에서 다양한 광고를 운영합니다. 고객들은 온라인에서 다양한 광고를 접하면서 상품이나 서비스를 알게 되고, 그 중 관심이 생긴 상품 및 서비스에 대해서는 추가로 정보를 탐색할 것입니다. 고객들은 광고를 보고 난 후, 상품이나 서비스에 관심을 가지게 되면 정보를 탐색하여 구매에 대한 의사결정을 내립니다. 그렇다면 디지털 광고를 보고…

[마케팅] 온라인 담당자라면 꼭 알아야 하는 2019년 이커머스 활성화 전략은?

과거에는 온라인 쇼핑몰을 오프라인을 지원하는 하나의 매장으로 여겨졌습니다. 그러나 최근에는 온라인 쇼핑몰을 독립된 사업으로 보고 온라인을 성장시키기 위해 온라인 판매 활성화에 힘을 쏟고 있습니다. 오늘은 온라인 담당자라면 꼭 알아야 하는 2019년 이커머스 활성화 전략에 대해 알아보도록 하겠습니다! # 실무자가 뽑은 2019년 커머스 활성화를 위해 필요한 마케팅 방법은? 최근 온라인광고협회와 디지털마케팅 연구회가 조사한 2019년 커머스 트렌드에서…

[이커머스 정보] 자사몰 운영의 좋은 점 4가지, 지금 공개!

온라인 쇼핑몰을 창업하시거나 운영하면서 계속해서 고민하는 바로 이것! 다양한 온라인 채널의 판매를 통해 상품 혹은 브랜드를 알리고 매출 창출에 기여합니다. 온라인에서 고객에게 판매하는 방법에 따라 ‘직접판매’와 ‘입점판매’로 구분합니다. 직접판매는 직접 쇼핑몰을 운영하여 판매하는 형태이고, 입점판매는 직접판매를 제외한 제 3자가 구성한 온라인 채널을 통해 판매하는 형태입니다. 각 형태별로 장단점이 있기 때문에 온라인 쇼핑몰을 창업하시거나 운영하시면서 이…

[마케팅] 2019년 디지털 마케팅 트렌드, “실시간 개인화 마케팅”주목!

최근 디지털 마케팅 트렌드는 전체적인 흐름에서는 큰 변화 없이 비슷한 말이 반복되고 있는 것처럼 보입니다. 하지만 트렌드라는 것은 여러 비즈니스에서 중요하게 생각하고 주목하고 있는 부분이기 때문에 마케터라면 디지털 마케팅 트렌드를 인지하고 이해할 필요가 있습니다. 새롭게 시작하는 2019년! 황금돼지해의 디지털 마케팅 트렌드는 무엇일까요? 오늘은 우리나라에서 실무를 맡은 마케터가 직접 뽑은 2019년 디지털 마케팅 트렌드에 대해 알아보겠습니다!…

[UX/UI] 전환율을 높이는 상품 상세페이지 디자인이란? (2) 경쟁력을 높이는 디자인

   웹사이트는 오프라인의 상점처럼 고객과 직접 맞닿는 온라인의 상점입니다. 웹사이트의 UX·UI는 온라인 상점에 대한 이미지를 보여줍니다. 그리고 오프라인 상점에서 상품 배치에 따라 매출이 달라지는 것처럼 웹사이트에서 상품 상세페이지는 고객의 구매를 좌우하고 이는 곧 매출과 연결되는 중요한 요소입니다. 지난 포스팅(전환율을 높이는 상품 상세페이지 디자인이란? (1) 5가지 필수 요소)에서는 구매전환율을 높이는 상품 상세페이지의 5가지 디자인 요소에 대해…

[UX/UI] 전환율을 높이는 상품 상세페이지 디자인이란? (1) 5가지 필수 요소

쇼핑몰의 매출을 높이기 위해 다양한 마케팅을 진행합니다. 하지만 마케팅을 진행하기에 앞서 중요하게 확인해야 할 것이 있습니다. 바로 웹사이트의 UX/UI가 쇼핑하는데 불편함이 없고, 필요한 정보를 제공하고 있는지에 대한 것입니다. 웹사이트는 오프라인의 상점처럼 고객이 직접 둘러보는 온라인의 상점입니다. 즉, 고객이 웹사이트에 머물며 판매 중인 상품을 둘러보고 최종적으로 구매가 발생하기까지 탐색하는 곳입니다. 그렇기 때문에 고객이 웹사이트를 방문했을 때…

[온사이트마케팅] 방문경로에 따라 고객 유형이 다르다! (2) 랜딩페이지편

온사이트 마케팅에서는 쇼핑몰 내에서 방문 고객이 특정 카테고리나 특정 상품을 여러 번 볼 때, 관련된 혜택이나 기획전을 안내하여 구매를 유도합니다. 그러나 광고와 같은 외부 채널을 통해 유입하였을 때, 방문 고객의 약 99%는 랜딩페이지에서 필요한 정보를 얻지 못하면 더이상 탐색하지 않고 이탈합니다. 첫 페이지인 랜딩페이지에서 이탈하는 방문 고객을 붙잡을 방법은 없을까요? 지난 포스팅(방문경로에 따라 고객 유형이…

[온사이트마케팅] 방문경로에 따라 고객 유형이 다르다! (1) 리퍼러편

쇼핑몰의 방문 고객 유형은 어떻게 구분할 수 있을까요? 온사이트 마케팅에서는 쇼핑몰의 고객 행동 패턴에 따라 고객 유형을 구분합니다. 고객 행동 패턴을 분석하기 위해서는 매우 복잡한 데이터 분석지식(또는 기술)이나 프로세스를 활용할 수도 있지만 지난 포스팅에서 설명해 드린 것처럼 대표적인 온라인 쇼퍼 유형을 통해서도 가능합니다. [5가지 온라인 쇼퍼 유형에 따른 온사이트 마케팅 전략] 목표가 명확한 쇼퍼(Product focused)…

[온사이트마케팅] 충성고객은 매출을 춤추게 한다? (3)

우리 쇼핑몰 전체 매출의 약 50%는 10%의 열광적인 충성고객으로부터 발생합니다. 우리 쇼핑몰의 매출과 구매전환율은 충성고객의 비중에 따라 달라진다고 해도 과언이 아닐 것입니다. 여러분은 충성고객을 확보하기 위해 어떤 마케팅 전략을 사용하시나요? 단순히 우리 쇼핑몰에 방문하도록 유도하는 것으로는 충성고객을 확보하기 어렵습니다. 충성고객을 확보하기 위해서는 우리 쇼핑몰에 방문했을 때, 긍정적인 경험으로 갖게 하여 점점 우리 쇼핑몰과 상품에 빠져들도록…

[온사이트마케팅] 충성고객은 매출을 춤추게 한다? (2)

많은 쇼핑몰에서 방문고객을 충성고객으로 만들기 위해 다양한 내부 마케팅을 시도합니다. 방문고객에게 쇼핑몰 내의 적립금 제도, 멤버십(등급) 혜택, 정기 프로모션 등을 제공하여 더 많이 방문하여 상품을 탐색하고, 구매하도록 유도합니다. 그러나 놓치고 있는 것이 하나 있습니다. 놓치고 있는 것은 무엇일까요? 바로 혜택이 필요한 고객을 타겟팅 하여 노출하지 않고 있다는 것입니다. 방문 고객의 유형을 파악하고, 그에 맞는 혜택…