코로나19 바이러스 위기, 고객을 유지하는 방법 3가지

코로나19 바이러스 사태의 장기화는 마케터에게 어떤 영향을 미쳤을까요? 산업통상자원부에 따르면, 국내에서 코로나 사태가 본격적으로 시작된 지난 2월 오프라인 매출은 전년 동월 대비 7.5% 감소했지만 온라인 매출은 34.3% 증가했다고 합니다. 이에 따라 오프라인 또는 옴니채널 쇼핑 비중이 큰 업계는 매출 급감에 위기감을 심각하게 느끼고 있을 것입니다. 반면 온라인 쇼핑 비중이 큰 업계는 아이러니하게도, 반짝 호황이 반가울…

커머스 전쟁에서 이기는 마케팅 자동화 전략 3가지

최근 몇 년간 가장 주목 받는 마케팅 트렌드 중 하나는 ‘마케팅 자동화’입니다. 마케팅 자동화는 말 그대로 마케팅을 자동화시켜주는 소프트웨어나 시스템으로 마케팅 업무를 효율적으로 그리고 ‘자동으로’ 처리하는 것인데요. 마케팅을 자동화하면 기업에는 어떤 변화가 생길까요? 첫째, 마케터가 수동으로 해야하는 일을 줄여 서 효율적으로 일할 수 있도록 돕습니다. 둘째, 고객을 전환시킬 수 있도록 사이트에 충분히 오래 머무르게 할…

2020년 주목해야 할 마케팅 트렌드 Top 10

새로운 10년의 시작 2020년! 올 한 해는 어떤 키워드가 마케팅 트렌드를 대표하게 될까요? 이번 시간에는 포레스터에서 뽑은 마케팅 리소스 관리 기술의 선두업체 워크프론트의 CMO인 하이디 멀린과 마케팅 전문가들의 예측과 분석을 통해 2020년 마케터가 주목해야 할 10대 마케팅 트렌드를 소개합니다. ✔ 2020년 주목해야 할 마케팅 트렌드 Top 10 1. 고객 경험 2. 초 개인화 3. 인공지능(AI)…

A/B 테스트 어떻게 시작해야 할까요? – 개선할 웹 페이지, 요소 찾는 법 3가지

지난 시간에는 스킨케어 브랜드 코스알엑스의 메인 페이지 A/B 테스트 사례와 함께 A/B 테스트의 중요성에 대해 설명드렸는데요. A/B 테스트의 중요성은 알고 있지만, 어디서부터 시작해야 할 지 막막하신가요? A/B 테스트를 처음 시작한다면 자사몰의 어느 부분부터 시작해야 할까요? 넷플릭스의 실험 플랫폼 디렉터 콜린 맥파렌드의 저서 ‘A/B 테스트를 통한 웹사이트 전환율 최적화’에서는 ‘웹 사이트 분석 시 전환 기회를 어디서…

[고객사례] 그루비 덕분에 메인 페이지 A/B 테스트가 쉬워졌어요! – 코스알엑스

최근 온라인 쇼핑몰의 첫 페이지는 메인 페이지보다 카테고리나 상품 상세페이지로 랜딩시키는 비중이 높은 추세입니다. 특정 상품을 찾는 고객에게 연관된 콘텐츠를 바로 안내하여 반송률(이탈률)을 낮추고 전환을 유도하기 위함이죠. 이러한 추세에도, 여전히 쇼핑몰의 첫인상을 좌우하는 것은 단연 메인 페이지라고 할 수 있습니다. 메인 페이지에는 브랜드의 가치나 컨셉이 반영되기 때문입니다. 그러나 메인 페이지는 브랜드 컨셉이 잘 녹아있는 반면,…

마케팅 퍼널의 어떤 단계에 집중하는지 점검해보세요! – 첫 방문자를 고객으로 전환하기

여러분이 마케터라면 마케팅 퍼널의 중요성에 대해 잘 알고 계실 것입니다. ‘마케팅 퍼널(Marketing Funnel)’이란 잠재 고객이 제품과 서비스를 인지하고, 관심을 가진 이후 웹사이트를 방문하여 회원가입, 구매 등 전환을 발생하기까지의 일련의 과정을 분석하는 방법론입니다. 간단하게 말하자면 마케팅 퍼널은 마케터에게 ‘고객이 전체 고객 여정에서 어디에 머물러 있는지’를 보여주는 지도와 같습니다. 그렇다면 현재 이 글을 읽는 마케터 님은 마케팅…

발렌타인데이 시즌 온사이트 마케팅 가이드 3가지

크리테오의 발표에 따르면 발렌타인데이가 가까워지는 2월 10~12일 사이에는 모바일을 이용해 구매한 건수가 약 80% 가량 상승한다고 합니다. 또한, 일반적으로 데이마케팅은 목요일이거나 금요일이면 높은 매출을 기록하는 경향이 있다고 하는데요. 올해 발렌타인데이도 금요일인 만큼 높은 매출이 예상됩니다. 지금까지 발렌타인데이 시즌에 맞춰 기획전, 프로모션을 준비해서 사이트 유입량을 늘리는데 힘쓰셨나요? 이제 온사이트 마케팅으로 전환율을 올리는 데에 집중할 차례입니다. 이번…

2020년 그루비가 이렇게 달라집니다! (그루비 업데이트 계획)

지난 블로그 글(2019년 그루비가 걸어온 길 : 기능 업데이트 20가지, 컨퍼런스 등)에서 2019년 한 해 동안 그루비가 달라진 점을 돌아봤는데요. 고객분들의 소중한 피드백이 그루비 서비스를 더 나은 마케팅 솔루션이 되도록 만드는 가장 큰 원동력임을 느낄 수 있는 한 해였습니다. 2020년 올해, 그루비는 한 단계 더 도약하려고 합니다. 올해의 키워드는 ‘Easy’와 ‘AI(인공지능)’입니다. 마케터들이 더 쉽고(Easy) 편리하게,…

설 명절 시즌 전환율 올리는 온사이트 마케팅 가이드 4가지

설 명절 시즌은 가족, 친척에게 선물하기 위한 수요가 늘어나기 때문에 특히 건강기능식품, 화장품 등의 업종의 매출이 증가하는 시기입니다. 최근 주요 종합몰의 조사에 따르면 건강기능식 매출 신장률이 매년 증가하고 있다고 하는데요. 이러한 수요에 맞춰 각 브랜드에서는 다양한 설 프로모션을 진행 중입니다. 이번 시간에는 그루비 고객사들의 설 명절 프로모션을 살펴보고, 전환율을 올리는 온사이트 마케팅 전략 4가지를 살펴보겠습니다.…

그루비 AI의 A/B 테스트 자동화가 똑똑한 이유는?

지난 포스팅(똑똑하게 A/B 테스트하는 방법? 그루비 A/B 테스트 자동화 기능으로 시작하세요!)에서 마케터가 A/B 테스트를 진행할 때 무엇을 고민하는지 알아보고, 그루비 AI의 A/B 테스트 자동화 기능으로 전환 최대화를 이끌어내는 방법을 살펴보았습니다. 기존의 그루비는 A/B/C(비노출) 테스트를 제공하여 더 좋은 최적안을 발굴하는 기능을 제공해왔습니다. 마케터는 이를 통해 최적의 안을 발굴할 뿐만 아니라 캠페인 효과에 대한 검증까지도 가능했는데요. 그럼에도…