고객 구매 여정(Customer Journey)에 따른 효과적인 마케팅 믹스 전략

1. 고객 구매 여정에 따라 마케팅 전략을 세우는 방법은? 수많은 광고 채널 중 가장 효율이 좋은 채널은 무엇일까요? 아마 모든 마케터가 망설임없이 ‘검색 광고’라고 떠올렸을 것입니다. 실제, 채널별 효율을 비교해보면 검색광고는 니즈를 가진 고객의 “직접 검색 행동”을 통해 유입이 되었기 때문에 구매전환율이나 ROAS 등이 가장 높은 채널이기도 합니다. 그러나 효율이 좋은 채널을 판단하기 전에 생각해봐야…

[보도자료] 바닐라코, AI 마테크 솔루션 그루비 적용 … 뷰티업계 관심

· 코로나로 뷰티업계 매출 감소, 인공지능(AI) 기반 마케팅 솔루션 관심 · 바닐라코, 그루비 도입 후 회원가입률, 고객참여율 증가, 고객경험 향상 기대 코로나 장기화로 인한 뷰티업계의 매출 감소가 계속되는 가운데 인공지능(AI) 마테크 솔루션이 급부상하고 있다. 인공지능(AI) 기술 기반 마케팅 플랫폼 전문 기업 플래티어(대표 이상훈)는 글로벌 코스메틱 브랜드 바닐라코에 AI 개인화 마테크 솔루션 ‘그루비 시즌2’를 공급한다고 9일…

성공적인 고객 경험 관리(CXM)를 위한 3가지 조건

고객이 원하는 것이 무엇일지 생각해본 적 있으신가요? 고객은 단순히 제품이나 서비스의 품질을 넘어 기업과 만나는 접점에서 최상의 ‘경험’을 얻고자 합니다. 고객 경험은 기업 입장에서도 매우 중요합니다. 약 80%의 기업들은 스스로 경쟁사보다 차별화되고 우수한 제품과 서비스를 고객에게 제공하고 있다고 믿습니다. 그러나 고객들의 생각은 정반대였습니다. 컨설팅 업체인 베인이 전 세계 362개 기업을 대상으로 고객중심 경영에 대한 조사…

글로벌 이커머스 브랜드들의 성공적인 고객경험 사례 7가지

연초 예상했던 올해 이커머스 트렌드, 하반기가 지난 지금 얼마나 많은 변화를 체감하고 계신가요? 그루비는 지난 포스팅인 ‘2020 이커머스 중간점검’을 통해 국내 상반기 이커머스 트렌드와 마케팅에 대해 살펴봤는데요. 그렇다면 해외 이커머스의 상황은 어떨까요? 이번 시간에는 전례없는 코로나 위기 속에서도 성공적인 고객경험을 이끌어내고 있는 글로벌 브랜드들의 마케팅 사례들을 살펴보고, 성공 요인을 분석해보도록 하겠습니다. 1. 고객의 ‘현재’ 니즈에…

2020년 이커머스 트렌드 중간점검 : 코로나19 이후 위기와 기회

코로나19 장기화는 국내뿐만 아니라 전 세계적으로 많은 변화를 초래하였습니다. 특히, 전자상거래(E-commerce)는 코로나19로 인해 핵심적인 쇼핑 수단으로 부상하며, 성장세를 가속화하고 있습니다. 유로모니터에 따르면 2019년 전 세계 전자상거래 규모는 약 2조 달러(한화 약 2,370조)로, 연평균 20% 이상의 높은 증가율을 보입니다. 국내 전자상거래 규모 또한 2018년 기점으로 113조 7억 원 규모로 성장하며, 소매 규모 대비 전자상거래 비중이 약…

[그루비 소식] 그루비 시즌2가 마케팅 우수상품으로 선정되었습니다!

AI 개인화 마테크 솔루션 그루비 시즌2가 전자신문이 주최한 「2020 상반기 인기 상품」 마케팅 우수 부문에 선정되었습니다!👏👏 ​ 2016년 국내 최초 온사이트 마케팅 솔루션으로 시작한 그루비는, 2020년 올해 AI 개인화 마테크 솔루션으로서 새로운 첫 걸음을 내딛었습니다. 그루비 팀원들은 오랜 시간 그루비 시즌2 출시를 준비하면서 과연 시장에서 어떤 반응이 보일지 긴장도 많이 했었는데요. 출시 후 예상보다 훨씬…

[그루비 소식] 그루비가 가트너 벤더 브리핑(Gartner Vender Briefing)을 진행했습니다!

2020년 7월 14일 오전, 당사의 마케팅솔루션 서비스인 그루비(Groobee)에 대해 가트너(Gartner)사에게 벤더 브리핑(Vender Briefing)을 진행하였습니다! 가트너는 세계적으로 권위있는 글로벌 IT 자문 회사로, 매년 각 IT 분야의 솔루션에 대한 평가 리포트를 발행하는데요. 이번 벤더 브리핑은 가트너 측에서 그루비를 2020년 2분기 한국의 유망한 IT 솔루션으로 선정, 솔루션 소개를 직접 요청하여 진행되었습니다.​ 이번 브리핑은 플래티어의 이상훈 대표이사, 그루비의 이봉교…

[보도자료] 플래티어, ‘코스닥 상장’ IPO 주관사 KB증권 선정

디지털 트랜스포메이션 솔루션 기업 플래티어가 KB증권을 상장 주관사로 선정하고 2021년 하반기를 목표로 코스닥 상장을 추진한다고 12일 밝혔다. 플래티어는 e커머스, 인공지능(AI) 디지털 마케팅, 데브옵스 등 각 사업 영역에서 검증된 솔루션으로 꾸준한 실적을 내고 있다. 롯데이커머스, 롯데홈쇼핑, 현대백화점, 현대자동차, CJ올리브영, 신세계, 한국타이어 등 여러 국내 대형 유통·제조 기업을 주요 고객사로 확보하고 있다. 특히 규모가 크고 사업 구조가…

[시즌2 기능] 56가지의 세그먼트 변수와 순서 지정으로 더욱 더 정교해진 타겟팅!

그루비가 이커머스 고객 경험을 혁신하는 AI(인공지능) 개인화 마테크 솔루션 ‘그루비 시즌2’로 찾아왔습니다! 그루비 시즌2는 어떻게 달라졌을까요? 이번 시간부터 새로워진 그루비 시즌2의 기능들에 대해 소개해드릴 예정입니다. 첫 번째 시간에는 개인화 마케팅에서 가장 기본적인 조건, 기존 그루비와 달라진 그루비 시즌2의 ‘세그먼트 타겟팅 변수와 방법’에 대해 알아보겠습니다. l  더욱 더 다양해진 56가지의 세그먼트 변수로 정교하게 타겟팅할 수 있어요!…

이커머스 고객 경험을 혁신하는 AI 개인화 마테크 솔루션 그루비 시즌2 파트너즈 30 모집

새로운 개인화 고객 경험을 통해 이커머스 및 온라인 서비스의 성과를 향상시키고자 하는 파트너즈 고객사를 모집합니다. 총 30개 파트너즈 기업에게는 그루비 시즌2의 무상 사용 3개월 혜택 및 파격적인 사용 조건을 제안 드리고자 합니다.온라인 접수(바로가기) 새로운 개인화 고객 경험을 통해 이커머스 및 온라인 서비스의 성과를 향상시키고자 하는 파트너즈 고객사를 모집합니다. 총 30개 파트너즈 기업에게는 그루비 시즌2의 무상…