[UX/UI] 전환율을 높이는 상품 상세페이지 디자인이란? (2) 경쟁력을 높이는 디자인

   웹사이트는 오프라인의 상점처럼 고객과 직접 맞닿는 온라인의 상점입니다. 웹사이트의 UX·UI는 온라인 상점에 대한 이미지를 보여줍니다. 그리고 오프라인 상점에서 상품 배치에 따라 매출이 달라지는 것처럼 웹사이트에서 상품 상세페이지는 고객의 구매를 좌우하고 이는 곧 매출과 연결되는 중요한 요소입니다. 지난 포스팅(전환율을 높이는 상품 상세페이지 디자인이란? (1) 5가지 필수 요소)에서는 구매전환율을 높이는 상품 상세페이지의 5가지 디자인 요소에 대해…

[UX/UI] 전환율을 높이는 상품 상세페이지 디자인이란? (1) 5가지 필수 요소

쇼핑몰의 매출을 높이기 위해 다양한 마케팅을 진행합니다. 하지만 마케팅을 진행하기에 앞서 중요하게 확인해야 할 것이 있습니다. 바로 웹사이트의 UX/UI가 쇼핑하는데 불편함이 없고, 필요한 정보를 제공하고 있는지에 대한 것입니다. 웹사이트는 오프라인의 상점처럼 고객이 직접 둘러보는 온라인의 상점입니다. 즉, 고객이 웹사이트에 머물며 판매 중인 상품을 둘러보고 최종적으로 구매가 발생하기까지 탐색하는 곳입니다. 그렇기 때문에 고객이 웹사이트를 방문했을 때…

[온사이트마케팅] 방문경로에 따라 고객 유형이 다르다! (2) 랜딩페이지편

온사이트 마케팅에서는 쇼핑몰 내에서 방문 고객이 특정 카테고리나 특정 상품을 여러 번 볼 때, 관련된 혜택이나 기획전을 안내하여 구매를 유도합니다. 그러나 광고와 같은 외부 채널을 통해 유입하였을 때, 방문 고객의 약 99%는 랜딩페이지에서 필요한 정보를 얻지 못하면 더이상 탐색하지 않고 이탈합니다. 첫 페이지인 랜딩페이지에서 이탈하는 방문 고객을 붙잡을 방법은 없을까요? 지난 포스팅(방문경로에 따라 고객 유형이…

[온사이트마케팅] 방문경로에 따라 고객 유형이 다르다! (1) 리퍼러편

쇼핑몰의 방문 고객 유형은 어떻게 구분할 수 있을까요? 온사이트 마케팅에서는 쇼핑몰의 고객 행동 패턴에 따라 고객 유형을 구분합니다. 고객 행동 패턴을 분석하기 위해서는 매우 복잡한 데이터 분석지식(또는 기술)이나 프로세스를 활용할 수도 있지만 지난 포스팅에서 설명해 드린 것처럼 대표적인 온라인 쇼퍼 유형을 통해서도 가능합니다. [5가지 온라인 쇼퍼 유형에 따른 온사이트 마케팅 전략] 목표가 명확한 쇼퍼(Product focused)…

[온사이트마케팅] 충성고객은 매출을 춤추게 한다? (3)

우리 쇼핑몰 전체 매출의 약 50%는 10%의 열광적인 충성고객으로부터 발생합니다. 우리 쇼핑몰의 매출과 구매전환율은 충성고객의 비중에 따라 달라진다고 해도 과언이 아닐 것입니다. 여러분은 충성고객을 확보하기 위해 어떤 마케팅 전략을 사용하시나요? 단순히 우리 쇼핑몰에 방문하도록 유도하는 것으로는 충성고객을 확보하기 어렵습니다. 충성고객을 확보하기 위해서는 우리 쇼핑몰에 방문했을 때, 긍정적인 경험으로 갖게 하여 점점 우리 쇼핑몰과 상품에 빠져들도록…

[온사이트마케팅] 충성고객은 매출을 춤추게 한다? (2)

많은 쇼핑몰에서 방문고객을 충성고객으로 만들기 위해 다양한 내부 마케팅을 시도합니다. 방문고객에게 쇼핑몰 내의 적립금 제도, 멤버십(등급) 혜택, 정기 프로모션 등을 제공하여 더 많이 방문하여 상품을 탐색하고, 구매하도록 유도합니다. 그러나 놓치고 있는 것이 하나 있습니다. 놓치고 있는 것은 무엇일까요? 바로 혜택이 필요한 고객을 타겟팅 하여 노출하지 않고 있다는 것입니다. 방문 고객의 유형을 파악하고, 그에 맞는 혜택…

[온사이트마케팅] 충성고객은 매출을 춤추게 한다? (1)

우리 쇼핑몰의 마케팅 목표는 방문 고객의 성격에 따라 달라질 수 있습니다. 운영 초기 신규고객의 유입이 높을 때에는 회원가입을 유도하고 첫 구매를 유도하는 것이 중요합니다. 그렇다면 재방문 고객의 유입 비중이 높을 때에는 어떤 마케팅 목표를 가지고 전략을 세워야 할까요? 바로 충성고객을 확보하는 것입니다. 충성 고객이란 반복적으로 구매 활동을 할 뿐만 아니라 주변 사람들에게 추천하거나 적극적으로 추천할…

[마케팅] 홀리데이 시즌 쇼핑 트렌드와 매출 상승 전략

홀리데이 쇼핑의 시작인 블랙프라이데이가 지나갔습니다. 이번 블랙프라이데이 쇼핑으로 득템하셨나요? 미국에서 시작된 블랙프라이데이(추수감사절 다음 날 금요일)는 1년 중 가장 큰 폭의 세일 시즌이 시작되는 날입니다. 최근에는 사이버먼데이(추수감사절 연휴 후 첫 월요일), 사이버위크(블랙프라이데이부터 4일간 프로모션)라는 신조어가 등장하면서 더이상 단 하루를 위한 쇼핑이 아닌 연말 쇼핑 시즌, 최고의 시기가 시작되는 날이 되었습니다.연말 홀리데이 시즌은 그해 중 가장 큰…

[온사이트마케팅] 고객 행동 타겟팅을 활용한 온사이트 마케팅 전략

최근 마케팅 트렌드는 개인화 메시지를 통해 만족스러운 고객 경험을 제공하는 것입니다. 만족스러운 고객 경험을 제공하기 위해 고객의 행동을 이해하고 인사이트를 발견하는 것이 중요합니다. 그렇다면 발견한 고객 행동 인사이트를 갖고 어떤 마케팅을 할 수 있을까요? # 행동 타겟팅이 필요한 이유? 신상품 페이지를 보는 고객, 세일 페이지를 보는 고객, 상품을 장바구니에 담는 고객 등 다양한 고객 행동이…

[온사이트마케팅] 로그 분석을 통한 그루비 캠페인 운영전략 (2)

로그 분석을 활용하여 우리 사이트만의 마케팅 전략을 수립해보세요! 마케팅의 효과가 더 높아질 것입니다. 지난 포스팅(로그 분석을 통한 그루비 캠페인 운영전략 (Part1))에서 가장 기본적인 지표로 우리 사이트의 방문, 유입경로 트렌드와 사이트 내의 페이지(콘텐츠) 분석으로 그루비 캠페인 운영전략에 대해 알아보았습니다. 오늘은 전자상거래 사이트의 핵심 지표인 ‘전환율’을 개선할 수 있는 그루비 캠페인 운영전략에 대해 소개하겠습니다! 전자상거래 사이트의 목표는…