이커머스 성공을 위한 AI 세그먼트 활용법-RFM

RFM은 고객 관계 관리(Analytical CRM)를 위해 데이터드리븐 마케팅에서 주로 활용하는 고객 세분화 기법으로 가장 널리 사용되는 고객 세분화 모델입니다. RFM을 활용해 기존 고객과 잠재고객 등을 구분하고 가치가 높은 고객을 발견해 특성에 맞는 마케팅 활동을 하기 위해 주로 사용됩니다. RFM으로 세분화된 고객을 대상으로 세밀한 마케팅을 진행해 효과적인 마케팅을 할 수 있습니다. ​ RFM은 무엇인가? RFM은 Recency…