쇼핑몰의 매출을 늘리기 위한 방법으로 방문자 수를 늘리 것에 대부분 집중하고 있지만 과연 효과적인 방법일까요? 광고비를 들여 유입시킨 방문자가 랜딩 페이지에서 바로 이탈하고 있지는 않은 가요? 온사이트 마케팅을 진행하면 방문자의 이탈을 막고, 쇼핑몰 콘텐츠에 대한 관심을 높여 궁극적으로는 매출을 늘릴 수 있습니다.
톱 모델 미란다 커가 모델인 ‘원더브라몰(http://www.wonderbramall.co.kr)’은 푸시 업 브라의 원조로서 충성고객이 많은 브랜드입니다. 전 세계적으로 3초에 1개씩 팔리는 글로벌 언더웨어 브랜드입니다. 원더브라몰은 키워드 유입고객을 대상으로 한 그루비 마케팅으로 매출을 160% 이상 증가시켰습니다. 오늘은 원더브라몰의 키워드 유입고객 대상 캠페인을 통해 얻은 온사이트 마케팅 인사이트를 함께 나누고자 합니다.
# 브랜드 키워드 검색 방문자를 타겟팅하여 매출 상승!
어느 정도 인지도를 가지고 있는 쇼핑몰의 경우, 방문자가 상품 브랜드 또는 쇼핑몰 브랜드를 검색하고 쇼핑몰에 들어오는 경우가 적지 않습니다. 원더브라몰도, ‘원더브라, 원더브라몰’ 등의 키워드로 네이버를 통해 유입되는 고객 비중이 많았습니다.
이렇게 유입된 방문자들은 습관적으로 검색 포털을 이용하여 쇼핑몰에 들어와서 특정 상품을 구매하기보다 일단은 쇼핑몰을 둘러보고자 하는 성향을 가진 경우가 많습니다. 따라서 이러한 성향을 가진 방문자를 타겟팅하고, 이 방문자들에게 도움이 될 수 있는 베스트 상품 정보를 그루비를 통해 노출하는 것을 캠페인의 목표로 삼았습니다.
아래의 그림과 같이 그루비 캠페인을 진행한 결과, 베스트 상품 유입 늘어난 것은 물론이고, 특히 모바일의 경우, 그루비 캠페인 실행 후 매출이 실행 전 보다 160% 이상이 증가했습니다.
# 세부 검색 키워드 검색 방문자도 타겟팅하여 전환율을 개선!
브랜드명 유입 방문자보다 볼륨은 적지만 원더브라의 대표 상품인 ‘원더브라 노와이어’라는 키워드로 유입된 방문자를 대상으로도 그루비 캠페인을 진행했습니다. 이 경우 비교적 찾고자 하는 상품군이 명확한 방문자라는 가설 아래, 해당 상품 카테고리 페이지를 쉽게 찾아갈 수 있도록 하는 캠페인을 그루비를 통해 노출시켰습니다.
동시에 A/B 테스트를 진행했는데 그루비를 통해 인기 상품 정보를 노출한 방문자의 구매전환율은 노출하지 않은 방문자에 비해 4배 이상 높게 나타났고, 매출 역시 증가했습니다. 검색을 통해 유입된 방문자 의도에 맞는 정보나 마케팅 메시지를 즉각적으로 노출함으로써 보다 쉽게 상품을 탐색할 수 있도록 유도하고 이를 통해 구매 의욕을 높였던 것입니다.
이러한 키워드 검색 방문자를 타겟팅한 온사이트 마케팅이 왜 성과가 좋은 지에 대해서는 마케터 여러분들이 잘 알고있는 ‘리타겟팅 광고’를 떠올려 보시면 이해가 빠르실 수도 있겠습니다.
# 그루비 캠페인 TIP: 직관적인 메시지를 전달하라!
검색 유입 방문자에 대한 그루비 캠페인을 진행하면서 또 한가지 재미있는 실험을 진행해 보았습니다. 어떤 캠페인 메시지 유형이 더 방문자의 클릭을 이끌어 낼 수 있는 가 하는 것이었습니다. 아래 그림의 좌측의 배너의 경우 ‘잘 팔리는 상품 보러 가실래요?’라는 것을 비교적 직관으로 표현하였습니다. 반면 우측의 경우는 좌측보다 은유적인 표현이라고 할 수 있습니다.
마케터 분들은 작은 배너 카피 하나에도 고민하고 신경을 쓰지 않으실 수 없으실 텐데요. 여러분은 어떤 배너 카피가 더 효과적이었을 거라고 생각하나요? 이번 실험에서는 좌측 배너의 클릭율 및 구매전환율이 높았습니다. ‘은유적인 문구보다 보다 직접적인 표현이 당연히 좋은 거 아니냐?’라고 생각하실 수도 있겠으나. 지금까지 그루비를 활용하고 계신 고객사 사례들을 살펴보면 쇼핑몰의 상황, 타겟의 성향에 따라 비슷한 실험에서 다른 결과가 나온 경우도 적지 않습니다.
이번 실험의 경우, 이미 정평이 나 있는 대표 상품인 ‘원더브라 노와이어’를 검색한 방문자가 대상이었기 때문에 이러한 방문자들의 경우 후기 보다는 지금 잘 팔리는 상품이 무엇인지가 좀 더 관심을 끌기 좋았던 게 아니었나 싶습니다.
섹시함과 볼륨감을 살리는 푸시업 브라의 원조, ‘원더브라몰’은 다양한 기획전을 그루비 온사이트 마케팅과 함께 진행하고 있습니다. 지금 바로 확인해보세요.
- 그루비 온사이트 마케팅은 키워드 광고 효율을 높인다.
- 그루비는 키워드 유입 방문자를 타겟팅하여 즉각적인 마케팅 메시지를 전달할 수 있다. ▶ 전환율, 매출 상승!
- 직관적이고 명확한 캠페인 메시지가 구매전환을 더 이끌어 낼 수 있다.
그루비는 On-site마케팅 솔루션으로서 핵심은 쇼핑몰에 접속 중인 고객의 관심이나 상황을 파악할 수 있는 ‘실시간 타겟팅’과 타겟 발견 즉시 마케팅 메시지를 ‘실시간 메시징’으로 자동으로 전달합니다. 그루비를 통해 다양한 타겟 세그먼트를 설정하고, 각각의 세그먼트 니즈에 맞는 쇼핑몰의 혜택이나 상품 정보 등의 다양한 마케팅 메시지를 전달하며, 이러한 On-site 마케팅은 고객의 구매전환율과 객단가를 높이는 성과를 만듭니다.
