오늘은 인기 액세서리 쇼핑몰 윙블링(http://wingbling.co.kr)이 그루비를 도입하게 된 계기와 전환율을 높이기 위해 어떤 전략을 세우고 있는지 또, 실제 사용 후 어떠한 지 윙블링 최재영 대표님과 인터뷰한 내용을 다루도록 하겠습니다.
1. 윙블링에 대해 간단하게 설명해주세요
윙블링은 희소가치 높은 자체 디자인의 액세서리와 주얼리를 제작/판매하고 있는 온라인 쇼핑몰입니다. 흔하지 않은 나만의 액세서리를 선호하시는 10대~20대분들이 저희를 많이 찾아주시고 좋아해주십니다.
2. 그루비를 도입하게 되신 이유는 무엇인가요?
저희 윙블링은 희소가치 높은 디자인만큼이나 중요한 것은 재미있는 쇼핑경험이라고 생각하고 있습니다. 저희 쇼핑몰 사이트나 페이스북을 보시면 아시겠지만 재미있고 즐거운 이벤트를 많이 진행하고 있고 또 기획하고 있습니다. 새롭고 즐거운 쇼핑경험을 고객에게 전달할 수 있는 좋은 방법이 없을 까 고민하던 중 그루비를 알게 되었고 잘 활용한다면 고객과 더 긴밀하게 소통할 수 있을 것이라고 생각되어 도입하게 되었습니다.
3. 그루비를 어떻게 활용하고 계시나요? 또 사용해보신 소감이 어떠신가요?
대부분의 온라인 쇼핑몰들은 긴 연휴나 휴가 기간에는 매출이나 전환율이 떨어지게 됩니다. 최근 있었던 5월 초 긴 연휴에 대비하기 위해 그루비를 잘 활용했습니다. 실시간으로 고객의 관심 카테고리에 따라 쿠폰이나 메시지를 전달할 수 있어서 연휴 기간에 들어온 고객을 최대한 구매로 유도할 수 있었습니다.
재미있는 이미지와 함께 꿀팁 정보처럼 메시지를 제공하니 고객분들도 재미있어 해주시는 것 같아요.
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온라인 쇼핑은 편리하지만, 오프라인 쇼핑과 달리 직접 체험하고 만져볼 기회가 없기 때문에 획일적이고 재미없다는 단점이 있습니다. 이러한 단점을 극복하고자 온라인 쇼핑몰들은 즐거운 쇼핑경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 즐거운 쇼핑경험은 제품과 쇼핑몰에 대한 즐거운 이미지를 줄 뿐만 아니라 쇼핑몰에 대한 고객의 충성도를 높일 수 있습니다.
다음 화에서는 배너 이미지가 전환율에 미치는 영향에 대해 다루도록 하겠습니다.
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윙블링 (http://wingbling.co.kr)
윙블링(wingbling)은 10대, 20대 여성을 위한 액세서리, 주얼리 쇼핑몰입니다. 유니크하고 러블리한 특별한 핸드메이드 액세서리를 제작, 판매하고 있습니다.
