무슨 요일에 온라인 쇼핑을 가장 많이 하고 또 언제 줄어들까요?
신한카드 조사에 따르면 월요일에 가장 온라인 쇼핑을 많이 하고 금요일부터 일요일까지 즉, 주말에 온라인 거래 수가 줄어든다고 합니다.
주말에 떨어지는 매출을 높이기 위해 온라인 쇼핑몰 운영자들은 정기적으로 주말 세일 이벤트를 진행하고 문자메시지, SNS, 이메일 등의 마케팅 채널로 이를 홍보합니다.
다만 이러한 주말 이벤트를 진행하실 때에는 다음의 두 가지를 혹시 놓치고 있는 것은 아닌지 살펴볼 필요가 있습니다.
첫 번째는 주말 이벤트를 알리고 있는 마케팅 채널 이외의 다른 채널로 유입된 방문자에 대한 대응입니다.
보통 이벤트 공지는 메인 페이지에서 진행하고 있기 때문에 상품 페이지나 카테고리 페이지 등으로 직접 유입한 방문자는 해당 이벤트를 확인하지 못하는 경우가 매우 많기 때문입니다.
두 번째는 주말 이벤트에 대한 고객들의 학습효과로 인해 평일 매출에 영향을 미치는 경우입니다. 정기적으로 모든 고객에게 주말 이벤트를 진행하면 평일에 구매하던 고객들도 주말 이벤트 할인을 노리고 주말로 구매를 미룰 수 있기 때문입니다.
S.I.VILLAGE는 이러한 두 가지 사항을 놓치지 않고 효과적인 주말 이벤트 진행을 위해 그루비를 활용했습니다.
우선은 이벤트를 알리고 있는 마케팅 홍보 채널로 유입하는 방문자나 메인 페이지로 유입하는 방문자를 제외한 고객이 어떤 페이지든지 간에 주말 이벤트 공지를 확인할 수 있도록 유도했습니다.
또한, 그루비의 페이지 뷰 및 채재시간 등의 변수를 활용한 타겟팅으로 주말 이벤트에 대한 학습효과를 줄였습니다. 즉 특정 카테고리에서의 페이지 뷰나 체재시간을 기준으로 주말 할인 이벤트에 대한 관심도가 높을 수 있는 고객을 타겟팅 한 것 입니다.
현재 그루비에서는 특정 요일, 특정 일시에 반복적으로 방문하거나 구매 이력이 있는 고객을 타겟팅 하는 기능을 개발 중에 있습니다만, 이 기능이 추가되면 예를 들어 주말에 자주 방문하고, 평일에는 구매 실적이 없는 고객들만 선별하여 타겟팅 할 수 있게 됩니다. 즉 평일 매출에 영향을 주지 않는 확실한 타겟팅 방법이 될 수 있습니다.
여러분 쇼핑몰의 주말 전환율은 어떠신가요? 그루비를 활용해 주말 구매 전환율을 높여보세요!
S.I.VILLAGE (http://www.sivillage.com)
S.I.VILLAGE(에스아이빌리지)는 신세계인터내셔날이 전개하는 패션, 뷰티, 리빙 브랜드의 콘텐츠와 상품을 소개하는 새로운 형태의 웹&모바일 이커머스 사이트입니다. S.I.VILLAGE에서는 파리, 뉴욕, 밀라노 등에서 다양한 상품을 선보이는 해외 럭셔리, 컨템포러리, 캐주얼, 아웃도어 브랜드의 온라인 부티크를 운영하며, 럭셔리 패션, 뷰티 브랜드뿐만 아니라 스타일 시티로 부상한 서울에서 선보이는 로컬 패션, K-뷰티, 한국형 리빙 브랜드 또한 분야별 전문가들의 감각적인 시각을 통해 소개되고 있습니다.
