오늘은 방문자의 관심에 따라 관련 있는 기획전을 그루비로 보여주어 구매 전환율을 높인 사례를 소개하려 합니다.
판매에 있어 온라인, 오프라인 상관없이 방문자의 관심을 파악하는 것은 중요합니다.
보통 오프라인 매장에서는 상품을 오래 보고 있거나 상품에 대한 가격, 사이즈 등을 물어보는 등 고객의 행동을 직접 볼 수 있어서 관련된 할인 이벤트를 안내하거나 비슷한 라인의 상품을 추천하는 등 고객에 관심에 따라 액션을 취할 수 있습니다.
반면, 온라인의 경우 고객의 관심이나 행동을 웹로그 분석을 통해 파악할 수 있으나 고객이 이미 쇼핑몰 사이트를 떠나고 난 후이기 때문에 오프라인 매장처럼 방문자가 관심을 보인 순간에 액션을 취하기는 어렵습니다.
그루비는 방문 고객의 페이지뷰나 체재시간, 방문페이지 등의 사이트 내 행동에 따라 실시간으로 관련된 정보나 이벤트를 알려주어 구매 전환율을 높이거나 이탈률을 낮출 수 있습니다.
S.I.VILLAGE에서는 그루비를 통해 특정 브랜드에 관심을 보이는 고객에게 해당 브랜드의 기획전을 안내했고, 그 결과 그루비를 통해 기획전 안내를 보여주지 않은 방문자 대비 4배 이상의 매출을 올리는 성과를 거두었습니다.
S.I.VILLAGE 페이지 내 그루비 화면(점선 상자)
그루비의 이러한 기능은 관심도가 매우 높은 특정 방문자에게만 할인 정보나 기획전을 제공하는 기능으로 사용될 수 있습니다.
예를 들어 특정 브랜드에 관심이 많아 해당 브랜드의 상품을 수차례 둘러보고 장바구니까지 담은 방문자가 있다면 이 방문자만 볼 수 있는 기획전이나 할인 정보를 그루비를 통해 제공할 수 있습니다.
모든 방문자에게 할인을 제공하지 않고 관심 있는 고객에게만 할인을 제공하기 때문에 합리적인 마케팅 비용, 즉 이익률을 유지하면서 구매 전환율을 높일 수 있다는 장점이 있습니다.
오늘은 특정 상품이나 브랜드에 관심을 보이는 방문자들을 타겟팅하여 기획전을 안내하여 구매로 전환하는 방안을 소개했습니다.
다음 콘텐츠는 리퍼러를 이용해 전환율을 높인 사례를 소개해 드리겠습니다.
기대해 주세요!
S.I.VILLAGE (http://www.sivillage.com)
S.I.VILLAGE(에스아이빌리지)는 신세계인터내셔날이 전개하는 패션, 뷰티, 리빙 브랜드의 콘텐츠와 상품을 소개하는 새로운 형태의 웹&모바일 이커머스 사이트입니다. S.I.VILLAGE에서는 파리, 뉴욕, 밀라노 등에서 다양한 상품을 선보이는 해외 럭셔리, 컨템포러리, 캐주얼, 아웃도어 브랜드의 온라인 부티크를 운영하며, 럭셔리 패션, 뷰티 브랜드뿐만 아니라 스타일 시티로 부상한 서울에서 선보이는 로컬 패션, K-뷰티, 한국형 리빙 브랜드 또한 분야별 전문가들의 감각적인 시각을 통해 소개되고 있습니다.
